高调登陆南京家居业高地河西地区的万居家世界，还末开业已引起业内及不少消费者关注，这不仅仅因为它的出现标志着河西地区又多了一家大型家居卖场，更因为它提出了一个与宜家、美克美家、红星美凯龙等大型家居连锁机构同时倡导的一种新型服务模式——体验式消费。

　　“中国的宜家品牌”是啥模样？

　　据了解，万居家世界号称“中国的宜家品牌”，为万居投资企业斥重金打造。12月28日，也就是本周五，该卖场就将在位于河西奥体中心附近的紫鑫中华广场盛装亮相。

　　万居家世界相关负责人告诉记者，在他们这里，从客厅到卧室，从厨房到卫浴乃至阳台花园等情景式设计，都是“一站式”全景体验，大到整体橱柜、地板、陶瓷、卫浴等，小到储物用品、餐具饰品等应有尽有。

　　“卖场内的整个功能区域布局，可供消费的商品以及服务，与宜家模式几近相同。比如我们可提供电脑查询、随叫式导购以及组装服务，并配备中西餐厅、咖啡甜品区和儿童互动式游乐场等”。

　　据介绍，万居家世界的底层多为租赁式主力店，单铺层高达5.8m，经营面积在400㎡以上，装修风格为体验式别墅系列、复式错层系列、办公系列、酒店套房系列等，并配套有餐饮娱乐、儿童游乐、休闲区。2-3层则以统一收银的物业形态出现，并按陶瓷、厨柜、洁具、板材、精品家饰类系列分区，区域内的样板间多达100个。

　　“体验式风暴”劲刮南京城

　　到底什么样的服务才是体验式的？其实在万居家世界之前，南京家居市场已经刮起了一股强劲的“体验式风暴”。

　　早在2004年间，百安居、好美家等建材连锁超市先后进驻南京，他们所带来的就是一种体验式消费服务模式。在这种新型业态的冲击下，一些商铺式的传统大卖场，也开始陆续推出体验式消费服务。而在今年，体验式消费更是形成了一股热潮。先是博洛尼开出5000平方米的单体家居体验馆，以“七间宅”为主题的不同风格样板间，将家装做成整体模块供消费者体验。而后，多家主流家装公司如面对面、龙瑞等均纷纷推出材料样板间或者整套样板房供消费者体验。

　　“我们现在看到的体验式消费模式，最多就是大部分材料半成品，放在一间间不同风格的样板房中进行展示，并通过灯光和饰品的搭配，模拟成一个个不同风格的‘小家’，或者模拟出客厅、卧房、书房等不同的生活空间。这与国外盛行的体验式消费模式还有着本质的不同。”南京市装饰行业协会会长朱炳生如此表示。

　　据介绍，国外的体验式消费不但有“名”而且有“实”。比如消费者在卖场选购一套沙发或床具，商家会提供一段时间的免费试用期。如果消费者使用满意或超过预定期限，商家会从消费者的信用卡里扣除相关费用。“不过，我们短期内要做到这一步并不现实，但这应该是体验式消费必然的发展趋势。”

　　体验式消费并非一句空话

　　“当人们的物质生活水准达到一定程度以后，购买商品的目的多是出于满足一种情感上的渴求。消费者会更关注产品与自己的关系和密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。”万居家世界相关负责人也表示，对于商家而言，帮助消费者形成和完成某种感兴趣的体验，才能最终被接受。但提出体验式消费服务，却并不是一句可以随便说说的空话。因为相比传统家居卖场，体验式消费除了注重商品销售之外，更要注重卖场环境的构造，让消费者在购买到自身所需商品的前提下，还能够获得更多精神上的满足。

　　比如他们的卧房样板间布置，除了床具陈列方式要模拟寝室陈列外，同时还延伸到寝室睡眠环境构造、配套设施搭配，以及为消费者提供了大量的睡眠知识传播等。其他样板间也将构造出不同风格的客厅、卫生间、厨房甚至阳台，并配以家居饰品而营造不同风格的真实氛围，让消费者真正感受到“家”的感觉，从而产生购买欲望。快报记者 胡永军