快报讯（通讯员 钱春霞 记者 鲍铭东）记者昨天从南京市自来水总公司获悉，供水热线近日被授予南京市“三八”红旗集体。据介绍，供水热线是由30名平均年龄26岁的年轻女话务员组成，始终保持电话接听率100%、当班处理率100%、用户回访率100%，保证了南京供水通畅，在市民与供水企业之间架起了一座便捷沟通的桥梁。

　　今年1月23日傍晚，中央门立交桥南上桥口地下直径1000毫米的主供水管发生爆裂，整个城北地区的自来水用户都受到影响。“爆管后，我们的电话量猛增，平常这个时间段每小时也就十几个电话，当晚每小时有300多个。”由于电话太多，7点半供水热线交接班的时候，交班的5名话务员全部主动留下，饿着肚子加班。24日凌晨零点，班长王艳又发现仙林地区水压忽然下降，她立即向中心领导和总公司调度反映，在凌晨3：30确定是仙林大道138号一根直径500mm的水管爆裂了，她毫不耽误立即下单给抢修部门。24日凌晨4时，供水热线接到总公司通知“中央门地区恢复正常供水了”，姑娘们艰难的一夜总算熬过来了。