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  2007 年 12 月 13 日 星期
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血拼数码,哪里的环境更舒适
  在IT行业竞争日趋激烈的今天,商家对IT销售环境的打造,也着实考验了商家对各自的“阵地”是否重视得到位。十分肯定,消费者总是喜欢到环境既好,服务又好的卖场选购IT数码产品;而在部分IT卖场里,因环境打造得不够合理或者不正确,甚至出现较大败笔的卖场,其导致的人气之淡也在诠释着这么一个道理。“重视打造良好的购物环境,就是重视消费者最直接的体现,更是重视自己的前沿阵地。”

  昨天,记者就对新街口和珠江路销售IT数码的卖场,展开了相关的IT购物环境大探寻。在新街口各大卖场的IT数码销售区域,记者看到,各家卖场对IT数码销售的环境打造,还是费了很多心思的。在国美电器一楼,记者看到,各种精彩的IT数码产品摆设陈列得非常整齐有序,而且其灯光配置、楼道设计等均比较考究,明显可以让人感觉到在其中消费时,就像徜徉在一个精彩的IT数码王国。某业内人士告诉记者,新街口各大卖场重视IT销售主要是在这几年,所以各大卖场对IT数码销售环境的打造,都是后来按照一些国际标准严格打造的。国美电器IT数码部负责人钱总表示,“国美电器早已深刻地认识到,只有重视打造良好的IT数码购物环境,才能吸引更多的人气。”

  与新街口各大卖场类似,珠江路的多数专业卖场其环境还是能得到消费者认可的,可有些卖场的环境设置,还是让人感觉有些“先天性不足”。在珠江路西侧某专业的IT卖场,经常逛珠江路的消费者陈先生就告诉记者,这家卖场四楼的人气一直不怎么样,可能跟这楼层的整体环境有关,比如楼层的高度就非常有限,让人在里面购物明显有一种压抑感。“环境不好,导致的人气就会非常有限。”陈先生继续表示,在这家卖场四楼,先是经营过计算类的图书,然后改为液晶电视的销售大卖场,现在又改成了一些笔记本的专业场地;但其人气一直都不行。

  为了一探这位陈先生说法的真实性,记者就亲自到这卖场四楼转悠一圈,发现这四楼的人气的确不怎么样,而楼层的高度也正如那位陈先生所言,其纵向空间非常有限,有些地方当人经过时甚至需要低下头。一位资深业内人士分析表示,这样的事例虽然在珠江路属个案,而且这一缺陷明显有点“先天而为”。但其经营表现不佳的事实足以同样说明了这么一个浅显的道理,“重视构建良好的消费环境,就是重视消费者最终的消费体验!”     快报记者 徐勇

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