昨天下午，南京城飘起细雨，气温骤降，气象报告显示当天的最高温度只有9℃，然而记者走访发现，多辆空调公交车并未开空调，乘客抱怨纷纷。客管部门表示，冬季室外温度低于12℃时，空调车必须开空调，否则相关司机将受处罚。

　　[记者体验]

　　5路车司机：

　　你个小年轻就这么怕冷？

　　昨天下午3点，在莫愁新寓公交总站，记者和十多名乘客一起，上了一辆牌照为苏A53459的5路空调车。车窗外，冷雨飘飘，车内也不暖和。记者携带的温度计显示，车厢内的温度不足10℃，然而，这辆车一直开过了汉中门大桥，司机也未将空调打开。

　　记者发现，一名大学生模样的女乘客从背包里掏出棉手套戴上，而前排一名60多岁的老汉则双手紧紧插在口袋里，冷得不停地跺脚。

　　记者随后上前要求司机将空调打开。这名20多岁的司机当即瞪着眼说：“你蛮能的嘛，车上这么多人，好几个岁数大的人都没提要开空调，你个小年轻就这么怕冷？”

　　在记者的一再坚持下，司机骂骂咧咧，最终还是将空调打开了，对于自己蛮横的服务态度，该司机毫不在乎，朝驾驶座前的工号牌努了努嘴，说：“我的工号是213880，随便你上哪儿投诉去！”

　　而车上的乘客则抱怨不已，“天这么冷，有空调不开，真太不应该了！”一名中年男乘客愤愤地说：“我们是按照空调车的收费标准刷的卡，却得不到应有的空调服务，太过分了。”

　　9路、3路车司机：

　　不开空调各有理由

　　在新街口东站下车后，记者上了一辆9路空调车，车厢内也是冷飕飕的。记者询问司机“还开空调的？”一连问了几遍，司机都不答话，最后说了句：“空调没有开，因为要等着检修！”

　　下午4点，记者在新街口西站上了一辆3路公交空调车，密闭的车厢内仍然无暖气，记者请司机开空调，可司机却说：“你要觉得冷就坐到车厢后面去，发动机在车尾，比前部暖和。”

　　记者随后在新街口南站上了一辆18路公交空调车，同样没开空调。

　　在洪武路新街口站，记者上了一辆2路公交空调车，车厢内温暖如春，让人顿感舒适。开车的女司机说，公司规定，冬天温度低于12℃就应开空调。

　　[相关部门]

　　室外温度低于12℃

　　空调应开，否则请举报

　　南京市公交总公司朱俊勇服务热线的工作人员说，公司各车队对公交车空调的检修工作都已完成，在温度低于12℃的情况下，公交车司机应将车内空调打开，尤其是在乘客提出开空调的要求后，仍拒不开空调者，公司将对相关司机予以处罚。

　　对于是否存在部分司机为降低油耗故意不开空调的情况，朱俊勇服务热线的回答是，开空调确实会对车辆耗油产生影响，但影响不是很大，虽然公交车的油耗会与司机本人的待遇挂钩，“但最首要的一条是保证对乘客起码的服务！”

　　南京市客管处公交管理科的工作人员表示，温度低于12℃指的是“室外温度低于12℃”，“因为每辆车的发车时间不一样，车内环境不一样，所经路线也不一样，所以12℃的气温标准应以气象部门当日发布的室外气温为标准。”

　　记者从气象部门了解到，昨天全天南京城的最高气温为9℃。南京市客管处表示，对于按规定需开空调而不开空调的公交车司机，经举报查实后，客管处和所在公交公司将对相关司机进行处罚。快报记者 陆鸣