2007年11月30日18:30，车盟客户服务中心接到一个紧急电话。车盟用户车主朱先生（车牌苏A—DB××9，车龄5年）驾车在苏州游玩，到下午准备驾车回南京，在停车场突然发现钥匙被自己锁在车里了。人地生疏，朱先生颇为着急：是砸开玻璃直接拿钥匙呢？还是打电话给特约维修站来人开锁？朱先生拿不定主意，情急之下拨通了车盟400－888－9393服务热线……

　　车盟车险百事通：在汽车救援的范围里，钥匙锁在车里属于困境救援。可采取以下两种方式处理：１.找4S店或该汽车品牌的特约维修站、修理厂施救是最为妥当的办法，车主只需要支付相应的人工费。但客户必须在开锁时去当地派出所开具开锁证明。２.如果驾车外出，处于前不着村后不着店的地方，只能直接打碎车窗玻璃，伸手进入车内打开车门，不过这样需要车主自己掏修理费，而且玻璃单独破碎险不负责赔付。为了减小损失，建议选择最小的玻璃下手，一般后门的三角玻璃会成为破碎的对象。

　　车盟客户服务中心在接到车主朱先生电话后，马上与朱先生确认解决方案。随即，车盟调度离朱先生最近的苏州联顺汽修公司前往施救，并告其施救人员协助车主开具开锁证明。20分钟后当地派出所和维修人员赶到，只花了15分钟，就成功取回了车钥匙。

　　咨询车险问题，请发邮件至iask@cars.com.cn “车盟车险百事通”为您答疑解惑