苏宁商茂广场店即将盛大开业，昨日，记者采访了苏宁南京大区总经理陶京海，他形象地说：“两只手抱的肯定比一只手抓的要多得多。”苏宁商茂广场店开业之后，苏宁在新街口商圈将拥有两家超大体量的旗舰店，总的营业面积约3万5千平方米。这么一来，苏宁在新街口商圈拥有了两家大规模旗舰店。

　　记者（以下简称记）：苏宁商茂广场店即将盛大开业，这样苏宁在新街口商圈有两个店，这体现了苏宁何种战略？

　　陶京海（以下简称陶）：苏宁商茂广场店将成为苏宁在南京经营面积最大的3C＋旗舰店，经营面积达到了2万3千平方米，与苏宁新街口店构成了双子星旗舰店，同时与南京山西路店、大厂店、江宁店等旗舰店组成了一个规模空前的旗舰群，很好地巩固了苏宁大本营，也为苏宁全国连锁发展提供了坚实的后盾。

　　这背后就是苏宁电器的“旗舰群”战略，在一个商圈内开设多个旗舰店，可以形成巨大的集聚效应，发挥品牌强大的号召力。旗舰群的作用和威力还不仅限于单店的销量和辐射力，最重要的是旗舰群整体占据的商圈制高点、交通咽喉位置、高端的店面形象、丰富的产品、厂商的信赖感、完备的服务设施和人员素质，将形成苏宁对于整个区域家电市场品牌影响力的几何级提升。

　　记：新街口商圈被称作“中华第一商圈”，苏宁商茂广场店的开业会给整个商圈带来怎样的变化？

　　陶：南京家电市场容量连续几年急速扩大。新街口商圈作为南京最核心的商业集中地，近年来范围不断扩大，政府已作出了新街口商圈扩容的规划。根据苏宁电器今年国庆黄金周的配送记录，南京周边一小时都市圈内的仪征、句容、马鞍山、滁州等地的配送量也占到了很大的比重。新街口商圈目前辐射范围已经远远超出了南京市，而苏宁商茂广场店面积达到了2万3千平方米，基本能满足节假日巨大的家电消费需求。

　　对于整个新街口商圈而言，苏宁商茂广场店的开业实现了该商圈家电消费的一次扩容。苏宁商茂广场店开业后，苏宁一家就在商圈内拥有了约3万5千平方米的家电经营面积。同时，苏宁商茂广场店的整体定位为：集手机、数码、电脑、传统家电于一体的综合3C＋旗舰店。在产品经营的数量、型号上将力求全面化、系列化、专业化。在店面的装饰设计上，苏宁将欧美、日本以人为本，流程顺畅的布局思路与高档百货精美的品牌展示效果有机地结合起来。为了增强顾客购物的互动性，在每个楼层及每个产品展示区域均设立了专门的体验区，让消费者不仅可以亲眼听到，还能亲手体验其内在的功能。

　　记：苏宁电器去年提出了连锁发展“大店战略”，这次又提出了“旗舰群战略”，始终围绕了“大”的概念。在苏宁商茂广场店，苏宁是怎样体现“大”的概念的？

　　陶：在家电连锁行业越来越多地关注单店效应之时，苏宁电器至少提早了两年，敏锐捕捉市场“真空”，最先提出大店策略。苏宁在“大店战略”、“旗舰群战略”的基础上提出了“科学开店”的概念，使整个连锁发展的推进更加符合可持续性发展的要求。

　　产品才是门店的灵魂和生命，不是简单地说面积大就是大店，苏宁商茂广场店之所以是大店，更关键的是苏宁商茂广场店主攻有“大前景”的消费类电子产品。该店3C+旗舰店一改以往彩电、空调等传统家电占绝对主导地位的经营状况，在最显著位置经营以电脑、手机、数码为主的3C类电子产品。苏宁商茂广场店另外一个重大的突破就是消费模式的突破，苏宁商茂广场店3C+旗舰店力求打造集休闲、购物、体验于一体的完美家电商场。

　　记：今年9月，苏宁主办了2007中国IT行业高峰论坛，表明苏宁已经加速进入手机、电脑、数码等信息家电市场，这一点在苏宁商茂广场店里会不会体现得十分突出？

　　陶：作为国内家电零售行业消费类电子产品经营的先行者，苏宁最先将目光投向3C产品，并于2003年最先提出了3C信息家电的概念。通讯方面，苏宁已经成为全国继中国移动后的第二大手机零售商，并且通过与诺基亚、摩托罗拉、索爱、中国移动等供应商和运营商的合作，形成了从上游供货到终端销售的规模优势和渠道优势，并确立了其优质平价的良好形象。

　　从目前电脑市场上存在的电脑城来看，大多以散铺组合而成，且经常易手，在产品进货的渠道，售后长期保障方面离理性消费者的需求尚有很大差距。而数码消费市场也是同样，小商户经营规模小，各个方面都不能长期保证消费者的合法权益。苏宁电器凭借正规的进货渠道，与各大品牌签署直供协议，更加规范了市场经营秩序。

　　产品的品牌保证，商家的良好信誉，长期售后保证是南京市民选择商品时重点考虑的因素。相信我们此次通过苏宁商茂广场店信息家电产品的建设和经营，以苏宁的渠道优势，规模优势为有力依托，将进一步冲击传统手机专营店、电脑城等3C产品市场，加速行业洗牌，规范行业经营。苏宁电器提出了“价值服务”的概念，即超五星级服务模式。

　　快报记者 张波