曾在南京等地多次将储户引入圈套的ATM自动取款机“客服”骗局，最近又在南京频频“露脸”。为此，南京市公安局昨天专门发出紧急警情特别提示。警方表示，年终岁末，ATM自动取款机这个遍布街头的便民设施不经意间又成为侵财性案件的高发地，市民取款中如果遇到问题，应冷静处理并及时拨打银行正规客服电话求助，在任何情况下都不要向外人泄露卡号和密码。

　　连续发现“客服”骗局

　　11月21日晚，警方接到报警，称在南京某银行三牌楼分理处营业网点自助服务区发现异常情况：在ATM机上，出钞口被人安插了塑料卡子，并在取款机旁贴了一张假告示。种种迹象显示，ATM取款机“客服”骗局再次登陆南京。南京市公安局经保处获悉情况后，立即开展调查走访工作，向南京全市各金融单位发布预警通报，要求各单位通过增加执勤力量或增加巡查次数，加大自助服务区防范力度；同时根据留在ATM机旁假告示上的有关线索，展开案件侦破工作。建设银行、工商银行、中国银行等金融单位保卫部门按照公安机关的要求，增加执勤人员对自助区的巡查，数日内先后在三山街、珠江路、虹桥、雨花西路等自助服务区发现上述作案伎俩，因防控及时，11月南京未发生一起ATM机诈骗案件。

　　三类人最容易被骗

　　警方有关负责人表示，由于年关将近，ATM自动取款机骗局又出现死灰复燃的迹象。根据往年破案经验，作案手段大多分两步：先在ATM机出钞口安插塑料卡子或涂胶，人为封堵出钞口，造成交易成功吞钞的假象；再通过张贴假告示公布联系电话，冒充银行工作人员套取客户有关卡上信息、密码，致使持卡人资金损失上当受骗。

　　其中，有三类市民尤其需要注意防骗。一是老年人和涉世未深的年轻人，往往警惕性较差，容易对设计巧妙的骗局信以为真。二是女性居多，遇到紧张的事情，不假思索，而是跟着感觉走，往往第一步上当，后面就步步中招。三是抱着侥幸心理的人，总觉得骗局轮不到自己头上，极易中套。警方提醒市民，在操作过程中，如遇“好心人”提醒，“你掉钱了”，往往可能就是犯罪分子以小利设的陷阱，在你弯腰拾钱时，卡已被掉了包。同时，个人或银行均不能询问客户密码，也没有任何理由要求客户将卡上的钱转账，如果客户在自动取款机上操作遇到故障时，请拨打银行公开告知的以“9”字开头的五位数字客服电话，不要轻信不熟悉的电话号码，更不能透露卡号和密码。

　　■贴士

　　防骗“四步曲”

　　今年以来，为解决银行排队时间长的问题，ATM自动取款机交易额由每卡每日累计5000元提高至2万元。取款额的提高和年关将近，犯罪分子捞一把的心理有可能会带来更多ATM机侵财案件，根据近期警情分析，南京警方总结了ATM自动取款机防范“四步曲”，提醒市民增强防范意识——

　　一是要仔细查看取款机的出钞口是否被人涂了胶水或塞有纸张（塑料片等）；插卡口是否有异物、提款口是否正常；机器是否安装有异常的附加装置；在输入密码时，应加以遮挡，防止别人偷窥；在取款后，应将相应的票据加以保存。

　　二是保管好自己的密码，输入密码时要尽量避免被他人看到；市民在使用银行卡提款时，首先要保护自己的密码。如果在输入密码时发现有人站在身边，应立即停止操作。

　　三是不要轻信陌生人，更不要相信所谓的好心人的话，操作中如果遇到问题，千万不要轻易走开，要及时打电话通知银行的工作人员帮助解决。

　　四是如果发现自己的银行卡被卡住后，应尽快地通知办理银行，同时注意保护自己的密码，防止银行卡被人冒领。警方表示，自动取款机不会无缘无故吞卡，即使吞卡也会给出吞卡单据，取款人可据此办理相关手续，此外的其他情形都不是吞卡所致。快报记者 田雪亭

　　通讯员 宁公宣