看三大家电巨头

　　“奇招”交手

　　年关，站在报社的楼上，对面就是苏宁电器的总部，一个硕大横幅相当的引人注目：“年终百亿盛宴”。显然，苏宁在年关发起的这场攻势，既是轰轰烈烈的“年终陈词”，又是冲击2008年家电大盘的第一步。对于家电业来讲，永远都不会缺乏炒热市场的题材。在五星电器启动“盛典九周年，盛情惠9天”之后，等待着他们的又是圣诞和元旦的消费高潮。在南京国美喊出“天天过节”后，其打破常规的做法显然在挑战南京市民传统消费理念，不过国美非常有信心。这个年关，没有人会觉得累，只是怕抢不尽风头。所以记者发现，在2007年这场年关家电大战中，三家尽出“奇招”。

　　A

　　苏宁

　　“策略联盟”颠覆传统促销

　　作为中国家电连锁巨头之一的苏宁电器，在此时更是成为众人关注的焦点，面对已经揭幕的2007年岁末家电大战，苏宁又会以怎样的不寻常之举，揭开“第三黄金季”收官战之序幕？记者在采访中发现，苏宁正在从传统促销活动中脱颖而出，利用“策略联盟”把促销作为一个新的品牌，让“苏宁惠卖”深入人心。

　　12月1日起，苏宁在全国范围内启动一场以“全国总店庆庆典月”为主题的第一阶段性促销活动，在该阶段中，促销活动的完全品牌化运作，成为苏宁整合行业传统促销活动的一大策略性颠覆。苏宁南京大区陶京海告诉记者，让苏宁改变执行已久的传统促销策略的初衷，主要来自于市场，因为通过对市场近些年来变化的趋势及表现，消费者对于家电促销活动的需求已从原先的单单强调活动多而转向如今的简单明晰化，因此，苏宁借助本次岁末第一阶段性的活动——全国总店庆庆典月，进行一番变革，品牌化运作促销活动，成为苏宁岁末及未来的促销策略。

　　据悉，苏宁将把传统的折扣、赠品、抽奖、现金回馈、折价券赠送、套餐等常规性促销活动分别进行简单明了的包装，并统一进行品牌化打造。据了解，该种“促销品牌化”将颠覆常规活动的多而杂的原始促销策略，苏宁将通过一次次的主题促销，坚持长期培育相对固化的促销活动。例如在套餐的品牌塑造上，利用价格+礼品+服务的组合方式，通过数字的表现方式整合成套餐的名称，让消费者一目了然，同时这种套餐等级化的制定，也从根本上规避了消费者购买时利益不清的问题。

　　专家认为，策略联盟的使用是中国零售行业未来促销策划的一种新趋势。这种“策略联盟”不仅仅体现在产品间的合作互助上，以相对简单明了的促销策略进行包装，可增加消费者的理解度，更是竞合社会环境下，企业更为有效的促销信息宣传方式。家电企业未来促销策略应以利益性及便利性作为主要依据拟定策略。因此，促销品牌化的推进运作，是专门针对繁忙的生活形态之消费行为产生的，因为便利性及到达性将是未来家电消费需求永远不变的发展方向。

　　据悉，随着产品差异化的缩小和商品广告的日益泛滥，传统的促销手法虽效用较大，但若不加以革新，不产生与竞争对手有差别的独特手法，将使价格成为品牌间唯一的辨识，造成厂商、消费者两败俱伤。所以，把握促销趋势，革新促销手段势在必行。

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　　五星 携两大策略年关争斗

　　本周五星对外宣布，从12月8日开始到16日，五星启动“盛典九周年，盛情惠9天”的大型主题促销活动。届时，全球百大品牌将鼎力助阵，上亿元资源回馈消费者。五星电器品牌与市场推广中心总监景星介绍，“此次周年庆促销的主要方式包括返券、团购、老发票回馈以及品牌特卖会，消费者在此阶段购买家电产品将比平时有15%～25%的直接或间接优惠。据了解，目前五星为九周年准备的特价商品、向厂家订的货、促销赠品等已全部到位。

　　年末市场对家电行业具有非常深入的意义，除了价格策略，五星电器还对服务进行全面升级。五星电器服务中心总监张晓勇透露，五星电器明年的主要基调是服务年，整个工作的重点将围绕提升服务来展开。目前，五星服务系统已开始着手服务升级项目。一方面，五星物流中心目前在南京开始实行“准时配送”试点，从原来承诺送货的模糊时间段提升为保证在承诺的时间点准时为消费者送货上门，减少顾客无谓的等待时间。另一方面，呼叫中心以前只受理空调的售后问题，但现在消费者如果有任何问题都可以拨打热线电话4008286666，五星电器将对客户投诉进行分析，每天由专人跟踪处理。

　　价格策略和服务策略，是五星争斗年关市场的招数，虽说这两招表面看来平淡无奇，不过记者了解到，在目前竞争激烈的市场环境下，对这两招已经给出了新的含义，在价格组合拳上，五星已经能为消费者提供更切实和优化的产品价格组合方案；“准时配送”其实是对服务诚信最严格的挑战，合理分配售后服务资源，以及在和卖场促销的信息对接上，五星已经给出消费者新的服务模式。

　　快报记者 杨坤

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　　“天天过节”

　　挑战消费惯性

　　“天天过节，天天实惠”，在2007年岁末，南京国美电器再次提出了“普惠制”营销模式。 当然，这种挑战的由头来自于国家将取消部分“黄金周”的想法，在国美看来，实惠的平衡其实是对消费者一种负责任的态度。南京国美电器的营运总监江波告诉记者，从多年家电市场操作看，“集中实惠”给消费者和卖场都带来相当的压力，消费者在这种“集中实惠”的宣传攻势下，会造成判断力下降，购物疲劳，对于卖场来说，在集中购买情况下，给售后服务带来很多的不确定因素，给当季售后服务带来隐患。

　　记者了解到，这次国美在全国发起的“天天过节”大型促销活动中，投入巨大的产品资源和人力资源。有关专家认为，“天天过节”模式短期内不会引起大部分消费者和声，但是会对高消费人群产生深远影响，对于他们来说，告别那种人挤人消费场景，能够轻松选购自己喜欢的家电产品，已经成为了一种消费夙求。在去年不少家电连锁企业提出了单店盈利模式后，国美此举，实际上就是为了争取更多高消费人群，以此达到单店高盈利的目的。