据《京华时报》报道 28日中午12点多，家乐福立水桥店内，由于工作人员运送手推车时疏忽，导致该店3层至2层电梯下口难以通行，从而造成多名顾客挤倒在面积不到两平米的电梯下口处。9名顾客在事故中不同程度受伤，其中包括7名60岁以上的老年人。

　　28日中午12点，高女士购物完毕，从3层坐电梯欲下2层，突然她看到前面人群顺着电梯逆行上跑。高女士随着人群跑回3层回头下看时，发现在2层的电梯下口处，一排手推购物车堵着，而数名顾客挤倒在一个不到两平米的地方。一位坐轮椅的老太太也因拥挤翻在轮椅之下，轮椅上还压有数人。伴随“砰”的一声，电梯的玻璃挡板被挤破裂，碎片散落在人群之中。

　　就在下口处人们挤作一团时，电梯仍在不停地滚动，压在人群下的顾客被电梯剐得连声尖叫。高女士说，见此情形，她和身边的几位顾客都大喊，“要出人命了，快关电梯。”随后，一名家乐福工作人员将电梯关闭。

　　伤者雷红称，电梯停下后，现场的工作人员将他们搀扶到2层的座椅上休息，可坐下后就一直没人问及伤情。伤者王奎英说，见无人处理，他们在座椅上等了很久，是她报警并求救。下午1点多，9名受伤顾客送往协和医院。

　　当时推车的家乐福员工郑春峰称，事发时她推着20多辆手推购物车下楼，前面由一位男员工指引车头，但“车队”的车头进入2层后，男员工引错方向，车头顶墙，她在车尾无法推车，动弹不得，从而造成拥堵事故。

　　家乐福方面一位工作人员说，目前具体事故原因仍在调查，具体赔偿还未商定。