我去香港的某家银行查账单，发现只要超过两个月，中间的明细就打印不出来。我去柜台请教，柜台小姐微笑着告诉我，打印出来可以，但需要收取五十港元的手续费。五十港元不算少，但没办法，我急着想知道。我要求把之前的那个总数的明细也打出来。小姐继续微笑着告诉我，这需要另外收五十港元。我知道与柜台小姐争论毫无意义，她们只不过是按照“本子”办事而已，而我也没时间在这个问题上与她过多纠缠。所以我只能伸着脖子，眼睁睁地瞧着银行宰自己一刀，虽然我以为这应该是理所当然的免费服务。

　　柜台小姐操作了一会儿，问我，“你的地址？”我报给她，我以为这是银行出于保安的理由，核对我的个人资料。对完地址，柜台小姐继续用她柔和的嗓音告诉我，“我们会在两到三个星期后，把明细单寄到你提供的地址。”“不是马上可以打印出来吗？”这下我的眼睛瞪得更大了，服务费付了也就算了，但是还要等？

　　我的焦急和不解，相信柜台小姐已经见过了太多次，她依然很有耐心地看着我。我知道人家的意思是：你要还是不要？我有别的选择吗？

　　之后，和朋友聊起这件事，我觉得一家如此大的银行，堂堂上市公司，却要如此算计自己顾客的这些小钱，实在是太不地道了。朋友奇怪地看着我，“香港的商家在小钱上计较是出了名的，你不知道吗？”他开始给我举例子——某家有线电视公司，求你装有线电视的时候，你提怎样的要求都可以，但是当你签了合约，用了不满意要退的时候，他们罚起款来可是一点也不含糊；合约到了，如果你要求解约，那个麻烦也不是你能承受的，你需要打电话通知电视公司，而这个电话，有人打了几个星期也打不通。还有那些电讯公司提供新服务的电子邮件和信件，你可不要随便扔在一边，如果你没有打电话过去告诉对方你不需要这个新服务，那么对不起，他们就当你是默认了。这样，你每个月的账单就会多出几十块钱。“像你这样怕麻烦的人很多，你们不会去仔细核对账单，他们就是想赚你们这样的人的钱，虽然是小钱，可是加在一起就不是一笔小数目。”朋友很认真地建议我，“如果你想炒股票，你就应该买这些公司的股票，因为这些公司经营的几乎都是垄断行业，加上他们的精打细算，业绩肯定不会错。”

　　他说得有道理，只是羊毛出在羊身上，即使我做了一个小小股东，但我同时还是消费者，还是一个没有选择权的消费者啊。这就是垄断的坏处，没有足够的竞争，这些商家针对消费者的招数就会层出不穷。倒霉的还是消费者啊。

　　闾丘露薇：2003年，她是首位进入巴格达的华人女记者，被誉为战地玫瑰。现在美国哈佛大学深造。

　　无薇不至