英国推出“办公室难题解答”

　　随着社会生活节奏加快，人们工作时间增加，办公室人际关系等问题逐渐突显，困扰着部分上班族。英国人露西·凯拉韦出版新作《办公室难题解答》，尝试为人们的各种办公室处事困惑寻找答案。

　　实际问题

　　对于很多上班族，最让人煞费苦心处理的问题不是公司股价、企业利润、近期发展战略，而是每天该不该向上司申请午休时间。一位化名苏珊的银行女职员正是长期被这个问题所困扰。苏珊说：“我没有一个同事能好好吃顿午饭。大家中午都只是随便吃点零食填饱肚子。其实每天中午给我３０分钟午饭时间，我照样可以完成一天的工作。”

　　“但是，身边的人都不去吃午饭，我怎么能去呢？”她说。这是最普通不过的问题，但各种管理学教材却往往避而不谈。从铺天盖地的手册、指南里，人们只能学到原则和道理，但对于“是否该去吃午饭”、“在同事面前出丑怎么办”这种实际问题，却没有标准答案可以借鉴。然而，正是这些问题，困扰着越来越多的上班族。

　　提供建议

　　《办公室难题解答》试图为这些问题寻找答案。

　　书中收录了大量真实事例，呈现人们在职场遇到的各种实际问题，并提供各种建议。诸如“如何让我的妻子和同事打成一片”、“如何告诉上司他身上有异味”、“在同事的送别卡上应该写什么”等问题，《办公室难题解答》一一给出建议。作者的目的不在于说教，而在于探讨人们在日常工作中如何与同事、上司和谐相处。

　　英国《星期日泰晤士报》４日评论说，集思广益是这本书的一大特点。对于每个问题，凯拉韦不仅提出自己的建议，还收录了她从《金融时报》一个专栏里收集的，来自其他上班族的建议。

　　对于银行女职员苏珊的困扰，凯拉韦认为，问题核心不在于午餐对身体健康的重要性，而在于认清自己到底是不是一个循规蹈矩的人。

　　凯拉韦写道：“一些人很年轻就喜欢打破常规，他们有天分，又血气方刚。他们想吃午饭，就毫不犹豫去吃。这些人当中有一部分被解雇了，其余的则步步高升。”

　　其他“战友”们的意见也五花八门。一位在华尔街工作的银行职员说：“只要在华尔街工作，你就绝对别想吃午饭。如果无法忍受，就只能换一个工作。”一名商人则有另一种建议：“早上４时３０分起床，去健身房运动，把中午吃垃圾食物囤积的脂肪消耗掉。”

　　依然困难

　　如今，办公室处事策略已经成为工作中的核心问题之一。《星期日泰晤士报》认为，在一定程度上，这是因为人们获得晋升不再论资排辈，而是靠个人能力。

　　英国特许管理学会行政事务处负责人乔·科森认为这种转变是件好事。

　　然而对大部分人来说，处理好办公室人际关系依然困难。虽然《办公室难题解答》一书给出了处理各种办公室人际关系问题的建议，但《星期日泰晤士报》援引书评说，它只是做了简单收集整理工作，并没有给出绝对行之有效的建议。

　　对此，凯拉韦解释说：“书里提供了多种相互矛盾的意见，正是这样才更能让读者认清自己的想法。看到自己不赞成的意见，比看到自己赞成的意见更有帮助。”

　　淡然（新华社供本报特稿）