快报讯（见习记者 李彦）“货物受损，客户拒绝签收，快递公司又不给个说法。”前天，市民陈先生接到客户抱怨后，非常烦恼。

　　陈先生在网上经营一家店铺，卖包装礼盒等，所有货物都通过快递公司发送。前几天，陈先生将10个礼盒包装好，寄往成都。没想到，前天客户打电话来抱怨货物受损，拒绝签收。

　　据陈先生介绍，当时发货时，礼盒包装完好。“我还特地说明里面的东西怕挤压，要注意。”记者随后联系了快递人员，证实了陈先生自己提供的包装是完整的。而成都的收货方林先生却说，“我们刚收到货时，就发现外包装的箱子上有一个约10厘米的洞，里面6个礼品盒开裂，所以拒绝签收。”

　　圆通快递秦淮区负责人王先生说，如果货物是顾客包装的，公司只承诺货物不丢失，不承诺不损毁。只有顾客对货物进行保价，再由圆通公司提供包装，在这种前提下，他们才承诺不损毁。

　　南京道多律师事务所的洪律师认为，由于圆通快递是运输公司，与陈先生之间签订的是运输合同，因此应当遵循合同法。洪律师认为，圆通公司必须保证运送货物的完整。否则，要赔付陈先生的所有损失。