消费者为啥会“过度维权”
提起维权,人们就想到拨打12315或直接找消协。捍卫自身正当权益本是一件好事,但有的消费者“维权过了头”,不仅让商家叫苦不迭,消协也跟在后面受累。
(7月17日《南京晨报》)
消费者“过度维权”甚至采取极端方式维权的确不可取,有关方面的提醒当然是善意的。但这似乎还仅仅停留在表面上,何为“过度维权”,部分消费者又为何会“过度维权”呢?
现在消费者想维权这个“度”还真不好把握。为开发票之类的“小事”闹上法院会被称为“过度”维权,况且未必能胜诉。可别忘了,正因为有消费者“斤斤计较”,铁老大供餐不给发票的“恶习”改了,“牙防组”的“画皮”揭开了。有些官司消费者尽管败诉,但可谓虽败犹荣!而在权益受损后,消费者“喊价”一高,也往往被斥为“过度维权”甚至是“恶意维权”。但消费者只是根据自己受伤害后的感受来“喊价”,具体赔多少可由有关部门再进行协调乃至判定,这也不该算“过度维权”吧?
平心而论,绝大多数消费者只想通过索赔来挽回自身损失,抚平心灵创伤,并不想靠此来发“横财”。而少数消费者采取不够冷静的举措也与多种因素有关。举例来说,在国外,商家即便因为小小的疏忽,也很可能要给予消费者巨额赔偿,我们这里何时听过这样的事?由于维权渠道不够畅通,在很多情况下消费者的维权成本甚至会大于收益,一些人只有另寻渠道解决了。由此可见,要想真正为消费者撑起保护伞,有关方面要做的工作还有很多。倘若不分青红皂白,说消费者是在“过度维权”,不仅对消费者不厚道,还可能助长一些不良商家的嚣张气焰。朱慧松
菜价“一日一报”应贴进菜场
前两年的青菜曾经卖到过5元/斤,但鸡毛菜最高也只卖到4元/斤。而今年不一样了,昨天的鸡毛菜涨到5元/斤,创下了历史新高。
(7月16日《现代快报》)
鸡毛菜价格“涨疯了”,这边摊主说是因为货源短缺,那边运销大户却说是摊主抬价———究竟是谁让菜价创了“历史新高”,咱老百姓摸不着头脑。
7月10日,针对暴雨引起蔬菜大幅涨价的现象,物价部门把蔬菜价格列入一日一报的范围。可是这一日一报也不能光列成表格供相关部门参考,也应该联动起来才能管用。让蔬菜批发市场的进价与各菜场的卖价透明化,无疑才是一日一报的最佳途径。把这两个价格绘进同一张表格贴上菜场的墙,如果有菜贩趁机涨价,水分也将必然会被“挤”出来。杨菁