原价3450元的新马泰10天游旅行团,深圳某学校13位老师中花费最多的竟达上万元,最少的也花费了6000多元。15日,记者接到了这宗投诉,并就此采访了深圳市旅游局旅游质监所有关负责人,了解其中的内幕。
老师和老人一律要加价
据深圳市某学校13位老师投诉反映,今年6月初,他们参加一家旅行社组织的新马泰10天游。旅行社称,根据泰国地接市场的“不成文”规则,来自中国的老师团和60岁以上老人团被认为没有购物能力,必须另外加收费用800元。
老师们与旅行社达成协议,即他们出境后必须隐瞒教师身份,这样旅行社可以将原来每人4380元团费的报价减低到每人3450元,但其中一位年纪超过60岁的老师因为证件的原因无法隐瞒年纪,所以要多交800元。
强迫观看色情表演
6月15日团队出发,行程的第三天,泰国导游要求游客必须参加两个自费项目套餐中的一个,价格分别是人民币1300元和1750元,并威胁游客说:“曾有游客被剥光衣服扔到海里。”僵持了半小时左右,在旅行社领队的逐个劝说下,游客们万般无奈地选择了一个自费项目套餐。
观看了自费套餐的两个节目后,老师们发现是色情表演,于是向领队和导游表示拒绝观看后两个节目并要求退款。但旅行社领队告诉游客退款根本不可能,泰方地接导游更为强迫游客下车去观看其余的自费节目关掉了大巴的空调,把游客扔在车上不理不睬。酷热之下,游客无奈只能下车继续观看色情表演。
自费项目“水分”多
旅行社在马来西亚安排的行程也让游客大呼上当。游客们发现行程表上约定的马来西亚自费项目(太子城首相官邸、首相署、水上清真寺、马来文化村、双峰塔)全部都是外景观,没有花一分钱的门票费。而旅行社却在出团前收取了马来西亚景点费每人250元。
回到深圳后,13位老师就这10天行程向深圳市旅游局进行了集体投诉。最后,13位老师共获得11600元的退款,对协调表示基本满意。深圳市旅游局同时对组团社进行了严厉批评和警告。
据《广州日报》