对于美国的 Sprint-Nextel通讯公司来说，客户不再是上帝了。

　　近日，该公司以“打太多客服电话，提出不合理的要求”为名，终止了对１０００多名手机用户提供服务。公司代表说，一个普通用户平均一个月打不到一个客户服务电话，但这１２００人打客服电话的频率是普通人的４０－５０倍，公司对他们付出的维护费用太高了。

　　客服电话不是用来打的，它的主要功能是———表明一个公司有这个部门。