昨天，是五星电器与世界最大家电零售企业百思买合资一周年纪念日，五星电器在宁召集全国二十个空调厂家举办“2007空调行业先锋论坛”，五星电器总裁汪建国、美的营销公司总经理陆剑峰，海尔空调产品全球市场总监鲁中间、日立家电营业本部长增田秋彦等高层出席了这次论坛，与会的空调大腕签下了目前国内参与者最多的行业承诺，旨在推动空调行业以服务升级。

　　五星主导的标准很有杀伤力

　　作为对汪建国“空调的未来是服务”的背书，五星和20个厂家代表昨天现场共同签署了“空调行业十大承诺”，这份承诺包括价格、产品、售后服务、环保四个方面。汪建国说，三流企业忙销售，二流企业忙品牌，一流企业才定标准。作为全球最大的家电零售企业的一部分，汪建国认为，只有能制定游戏规则的企业才是真正的国际大鳄。

　　俗话说，空调“三分质量，七分安装”，极言售后服务的重要性。但是空调服务的现状是怎样的呢？据相关部门统计，在所有大家用电器中，空调售后投诉比例是最高的。根据消费者最常反映的问题，五星提出在以下几个方面需要厂商共同建立协同效应和行业标准：1、空调外机的支架多长时间更换的标准；2、氟利昂多长时间进行更换的标准；3、主机保修期限的延长标准；4、铜管材料的使用标准；五星将协同厂家推动这些售后维修标准的实现。同时五星电器也建议厂家可以针对四通阀、螺帽、电路板等关键零部件形成全行业认可的统一标准.这些由五星提出的行业标准，对其他竞争者而言，有相当的杀伤力，打了对手的软肋。

　　百思买五星要空调商降价30%

　　五星合资百思买后考查了国外同类空调的零售价格,发现中国内销空调价格和很多发达国家已经非常接近。原材料成本上升是全球同步,那么中国空调涨价就绝不是单纯因原材料价格上涨的原因造成，而是国内的营运费用不合理造成的。

　　在一番分析后，百思买五星最后亮出了刀子，要求到会的这二十大空调商，把零售价格降下来。五星高层认为，成本还大有水分可挤。比如中国空调制造商大多在零售商之外重复建设区域性仓储物流体系、在卖场重复配置销售人员、广告和促销的重复投入等等,都造成市场成本虚高。

　　五星要求空调商把向国内供应的品种，与出口商品一致，即将型号高度集中，不要再动不动在国内市场上弄出一百多个型号来，只准十个以内,集中机型销售可以降低成本,同时提高卖场使用率,提高单位面积产出。

　　汪建国表示，如果百思买五星的这个方案推进成功的话,空调的零售价格至少可以下降30%以上,甚至更多。

　　再增12亿旺季采购平抑价格

　　百思买五星昨天还宣布，再增加12亿的采购量，从总体上平抑空调价格。早在去年五星和百思买合资后，就已陆续完成与十余个厂家大盘协议的签订，年初预先以‘谷底价’采购了20亿元空调，由于借助了百思买的全球采购实力，因此大幅度降低了采购成本。开始预订、定制了各大厂家的空调产品，从签订采购合同之后，货源已经从生产厂家源源不断地运到五星的库房。同时，五星将在6-7月份之间新增12亿的采购量，为了满足旺季市场对中低价位机的需求，这12个亿的采购将主要集中在中低价位机型和定制包销机型。

　　快报记者 陈刚