第B12版:民利
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  2007 年 6 月 12 日 星期
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提高服务质量便民网全面培训
  快报讯(记者 赵丹丹)最近到了空调使用高峰期,因此空调的维修量也随之增加。据了解,便民网近日的空调维修订单每天超过300张。为了提高维修技术水平和服务质量,从昨天起,便民网对负责空调、冰箱维修的人员进行了全面培训。

  昨天晚上6点半,快报便民网的115名员工进行了技术培训,便民网专门请来了家电行业协会的国家技能鉴定考评员曹润林为他们上课。据了解此次培训为期三天,曹老师不仅要对空调、冰箱的工作原理、故障判断进行分析介绍,还会对从业人员职业道德进行严格要求。

  据交家电行业协会高秘书长介绍,入夏以来,因为空调维修安装投诉到协会来的人络绎不绝。“很多维修把小毛病搞成了大毛病,些是安装的问题,还有些收费标准问题,多种多样。”高秘书长觉得在这个关键时候,把维修人员集中起来进行技术和职业道德上的培训很有必要。

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