快报讯(通讯员 孟晓 记者 张波)高温的走势和空调市场的销量红线,无一例外地昭示了今年空调旺季已经来临。本周,面对日益出现井喷态势的空调市场,苏宁提前拿出原本为空调旺季准备的服务杀手锏,宣布从本周起全面启动服务“阳光快车”计划。
苏宁根据3~5月份所做的一份消费者调研结果,制定了五类套餐式送装配套服务,分别命名为“阳光快车D系列”、“阳光快车T系列”、“阳光快车Z系列”、“阳光快车K系列”和“阳光快车L系列”。其中“D系列”堪称服务“动车组”,指空调“即买即提即装”,顾客在苏宁购买空调后自行提货,苏宁以打车费的形式将送货费返还给顾客,售后安装人员随用户一同上门安装,以零等待时间直接为顾客送装到位。
与此同时,苏宁全国20000多名专业售后服务技师已经完全准备到位,各项必备的服务硬件条件也已经就位,完全能够保障五列阳光列车在最井喷的工作环境下安全运行。据悉,苏宁由于自身强大的服务培训和考核机制,已经被国家授予“职业技能鉴定指导”的资质,每一位空调安装技师都必须经历跟师学徒工、单干学徒工、初级技工、技工、技师、高级技师这六级的技能等级。