苏宁2007空调节开幕之初,苏宁即承诺空调城区最快2小时安装到位。本周苏宁方面又宣布出台新的空调快速配送计划,包括即买即提即装、即买即送即装、送装一体化等多种方案组成的服务套餐将在本周推出。苏宁电器南京大区总经理陶京海表示,目前苏宁在南京的服务人员超过2000人,在这个空调旺季还不够用,还要靠“空降兵”支持。
陶京海说,苏宁电器本周开始将在各门店推行“空调服务阳光快车”服务,物流部门已经将众多畅销空调移仓至门店,顾客在现场直接提货,苏宁安装人员直接跟车上门。据介绍,苏宁电器为南京地区配送车辆已经达到了近300辆,由于车辆安装了先进的GPS定位系统,保证了在空调旺季期间可以为消费者提供及时、准确、快速的配送服务。
空调厂商也给予了苏宁很大的支持。虽然苏宁电器在南京已经拥有2000多人的服务大军,但要迎接空调旺季依然忙不过来。于是,春兰、三洋、松下、海信、科龙、海尔、美的、奥克斯、格兰仕等空调品牌都派出服务人员“空降”苏宁。
通讯员 孟晓璟 快报记者 张波