快报讯（记者 张波）5月28日，国美电器耗资1000万在北京成功建成的呼叫中心，开始正式运行。这个拥有500个席位的全国家电零售业最大的呼叫中心，将为全国220多个城市的消费者与国美电器之间搭建起一个信息交流平台。国美集团总裁陈晓说，国美呼叫中心的建立，将把全国消费者的需求以更为直接的方式汇集在一起，并自动进行归纳、分类，以便精细化、准确地服务于消费者，同时为国美和家电制造厂家的经营战略提供最直接的科学基础数据。

　　顾客只要通过呼叫中心服务电话，就能够立即了解到国美在全国各个城市所有门店的商品类型、价格，近日即将推行的促销活动，和将要上架的最新商品。根据用户需求，坐席员还可以为消费者推荐性价比最优的商品，在最短的时间内为消费者提供最优的家电配套服务方案。

　　国美集团相关负责人认为，家电行业的竞争表面看来是促销、优惠、价格战，延伸一下就是服务，而最终，竞争就让企业做出种种创举，这必定会反过来影响企业的发展，推动行业的进步。