旅行社和导游本应是“一家亲”，可近日南京却发生了一宗罕见索赔案：旅行社状告导游。南京这家旅行社称：“导游延误了游客的航班，让旅行社白白损失了3万多元。”但导游坚称延误事出有因，他没有任何责任。　　

　　这宗案件在业内引起强烈轰动。南京市鼓楼区法院作出一审宣判，被告导游赔偿旅行社损失7447元。宣判后原、被告均没上诉。

　　旅行社：导游有重大过失

　　去年“五一”黄金周，南京一家国际旅行社接待了一支新疆旅游团，临时聘用有导游资质的南京人王冠（化名）为该团的南京接地导游。2006年5月1日，新疆游客到达南京，5月4日旅游行程基本结束，当晚游客们入住大桥饭店，计划搭乘5月5日10点20分的航班，由禄口机场返回乌鲁木齐。

　　到了第二天早上8时27分，王冠才开始和饭店结账。旅行社得知后十分着急，称“时间一定要抓紧”，但王冠却认为时间来得及。

　　和饭店结完账后，王冠匆匆带着游客上路，当一行人赶到机场时已停止检票，20名游客滞留南京，旅行社只好安排游客在南京多住1天，并于5月6日上午用专车将游客送往上海虹桥机场，转乘飞机返回乌鲁木齐。上述过程产生的费用共计36435元。

　　事后，旅行社认为王冠因自身失误而给旅行社造成了损失，多次找到王冠协商赔偿，遭到拒绝，王冠认为游客误机另有原因。今年2月初，旅行社将王冠告上法院。

　　导游：误机与我无关

　　对此，王冠在法庭上解释道：“当日，因机场高速公路封闭，我带的新疆团于10时2分到达机场。如果不是绕道而是直接经高速公路到达机场，肯定不会造成误机。因机场高速公路封闭造成误机的原因不可预见，因此我主观上不存在过错，不应赔偿。”

　　王冠还称，当发现高速公路封闭后，他及时与原告旅行社联系，请求与机场协调，但原告置之不理，且原告委派的司机对于去机场的路线不熟悉，也耽误了相当的时间。

　　法院：双方都有错

　　“导游确有重大过失”，法院审理认为，黄金周里，王冠应注意到交通堵塞几率的上升等因素。因王冠未尽必须的注意义务以及危险回避义务，因此对于误机后果的发生具有重大过失。

　　“雇主未尽监管责任”，法院认为，本案中，旅行社未采取任何管理、监督措施以预防、减少风险，故旅行社对于误机也有过失。另外，机场高速公路封闭属于外在事件，该事件在归责意义上实际已成为原告旅行社的风险。

　　鼓楼区法院依法作出判决：王冠应承担总损失20%的责任，赔偿旅行社损失7447元。

　　通讯员 李自庆 快报记者 宗一多