中国人民银行于近日出台了《关于改进个人支付结算服务的通知》，力求从制度上促进这一矛盾的解决。央行有关部门负责人20日就相关问题解答了记者的提问。

　　在现实生活中，一些商业银行动辄通过燃气公司、自来水公司等进行合作，“逼迫”居民来使用这些银行主动开设的账户。

　　这位负责人说，为逐步改变这种现象，《通知》已规定：银行不得通过与收、付款单位进行排他性合作，变相为客户指定开户银行。银行不得拒绝为客户办理跨行代收代付业务，并应创造条件，实现社会公众和收、付费单位在任一银行开立一个账户就能办理水、电、煤气、电话等公用事业服务费用和工资、养老保险、失业保险、医疗统筹等社会保障金的缴纳和发放。

　　新华社记者 张旭东

　　（据新华社北京5月20日电）