快报讯（通讯员 肖玉荣 记者 毛丽萍）为确保地铁乘客舒适出行，地铁运营部门按时开启了空调系统，这是南京地铁履行新近推出的10项服务承诺之一。另外，地铁也是第一次对外明确承诺，候车延误，市民可以免费办理退票。
地铁运营部门表示，大家对地铁服务有何合理化建议，可拨打地铁服务热线51899999，若被采纳，将会获得一定次数免费乘车的奖励。
