快报讯(通讯员 王咏梅 秦中 记者 陈英)结婚本是人生一件大喜事,可是酒店却将喜宴和丧宴一起办,新娘秦小姐心里别提多别扭了。
前不久,秦小姐到城南的一家酒店订了3桌喜宴,时间定在5月6日,喜宴设在酒店的大厅。谁知当秦小姐在亲友的簇拥下高高兴兴来到酒店时,却发现酒店的大厅同时在办一场丧事的酒宴。“怎么能这样?”秦小姐的亲友气愤地找酒店交涉。酒店工作人员提出喜宴挪到地下室去办,可一走进地下室,一股霉味扑面而来,秦小姐和亲友无法忍受,再次找酒店交涉,酒店表示“那就没有其它办法了”,交涉无果的情况下,秦小姐携亲友转往其它酒店,一场喜宴吃得人人窝火。
事后,秦小姐找到酒店要求退还200元定金,可酒店则以秦小姐单方面毁约造成酒店损失为由,拒绝退还定金。无奈之下,秦小姐向秦淮消协投诉。消协的工作人员与酒店核实时,酒店方解释说,秦小姐来订餐时只说是和朋友聚一聚,并没有提到是婚宴,开门迎客不可能只做一家生意。当酒店知道是婚宴后,也积极想办法安排,但秦小姐和亲友不愿意接受,反而是消费者不辞而别,准备好的熟菜全部浪费了,“违约的是消费者。”
到底谁有理呢?秦淮消协请秦小姐提供证据,秦小姐表示当时并没有签订书面约定。由于没有证据,酒店也拒绝接受调解,消协也无能为力,200元定金还是没要回来。