本报4月30日B8版刊登《夫妻俩蒙受不白之冤，誓要公交公司给说法》一文，引起了公交总公司相关负责人的高度重视。公交总公司分管客运服务的刘书记、47路公交车所在的第三客运部负责人钱主任专门来到报社解释此事。

　　钱主任说，经调查，杨先生4月24日拨打投诉热线，25日该投诉被转到客运服务部。25日下午，工作人员就拨打了杨先生的电话，想要核实情况，可联系不上杨先生。随后又多次拨打杨先生所留电话号码，都无人接听。随后，记者与杨先生取得联系。原来，杨先生24日投诉时，留的是办公室电话。巧的是，次日就搬办公室了，电话号码随之更换，但杨先生并未告知。钱主任说，“这是一个小误会。无论如何，耽误这么多天才给杨先生回复，我很抱歉。”杨先生也很满意公交公司的处理。 见习记者 张淑娟 快报记者 解璐