■时间：昨天14：04 ■地点：地铁列车始发站奥体中心站 ■人物：地铁司机 黄雅丽
[地铁女司机] 干了这行 就没了过节的概念
■时间：昨天14：15
■地点：中央商场卡西欧柜台
■人物：营业员 王传宪
“关门，开车。”地铁司机黄雅丽身穿天蓝色制服，英姿飒爽。她踏进驾驶室，熟练地按下门边的红色关门按钮，每节地铁车厢的门便“嗖”的一声全都关闭了，列车迅速从奥体中心站驶出。
21岁的黄雅丽神情严肃地端坐在驾驶室的座位上，虽然从她身后的车厢里不断传来游客们的谈笑声，她却丝毫不受任何影响，始终目视前方，专心驾驶着地铁列车。她的右手一直紧握牵引手柄，调节着地铁的时速，还要不时地查看仪表盘，以确保列车在规定时速内安全行驶。每到一个站点，黄雅丽都会麻利地打开驾驶室车门，站到站台边，确保乘客们都已安全上下车，并在规定时间内关闭车门，继续出发前往下一站。
“自从干了地铁驾驶员的工作，我已经没有过年过节的概念了。”2005年6月，黄雅丽从金华铁路司机学校毕业后，就来到南京地铁，成为第一批地铁驾驶员。每逢节假日，地铁的客流量特别大，这个时候更要保证每一班地铁正常运营。列车到达终点站，黄雅丽有10分钟的休息时间，这时，她的脸上才露出了孩子般烂漫的微笑。“今天我上白班，下午四点多就可以下班回家了。”黄雅丽眼神中闪烁着一丝期待，“今天我可得早点赶回家，爸妈已经在准备饭菜，等着我回家过节了。”
在浙江上学时，黄雅丽总是盼着过节的日子，每到假期，她就能和家人、朋友一起去旅游。“我最喜欢去海边，青岛、日照、大连都很漂亮。可是自从上了班，我就没这个时间了。”黄雅丽说，只要轮到自己，无论是年三十还是五一、十一，就得正常上班。“今天是长假第一天，看着满车的游客，我其实挺羡慕他们的。但我知道，‘在岗一分钟，安全60秒’，所以我会开好每一班地铁。能在节日里给大家服务，也是我的骄傲啊！”
黄雅丽告诉记者，常常会有一些好奇的小朋友，把脸贴在第一节车厢与驾驶室之间的玻璃上，看她在里面如何驾驶。“很多人看到我一个女孩子开地铁，都会夸我能干，我听了特别自豪，很有满足感。”黄雅丽托着下巴，露出淡淡的笑容，“不知道现在爸妈正在家里做什么呢？”
快报记者 杨扬 郭芷冰
[营业员]
一天接待数百人
一站就是30年
王传宪
■时间：昨天11：30
■地点：沪宁高速南京站收费站
■人物：收费员 邵进
[沪宁高速收费员]
一天，道了1900声“您好”
“您好，请交费120元，收您200元”“请拿好，找您80元，再见。”昨天上午11时30分，沪宁高速南京站收费站车水马龙，所有20个收费道口全部开通。收费员邵进正紧张有序地坚守在岗位上。每辆车进入道口，他都礼貌地道声“您好”。从早上8时到下午4时，他向1900位驾驶员说了1900声“您好”。
邵进家住三山街，昨天早上6点他就起床，乘站里的班车赶到收费站，8点正式替夜班，上岗收费。在得到站长允许后，记者进入邵进的工作间，只见他动作熟练，刷卡、收钱、找钱、放行，有条不紊。记者留心算了一下，平15秒就能收费放行一部车辆，每收一次费道一声“您好”，计算下来，邵进昨天工作8小时，一天里说了1900次。“一天里翻来覆去地说同样的话，觉得枯燥吗？”邵进笑笑，“习惯了，已经不自觉地张口说出来。”邵进在站里已经有11年了，每天都重复着同样的话。“您好”，要算邵进这辈子说得最多的一句话。
收银台旁边有个按扭。邵进说，这个按扭直接通往总值班室。值一个班要8小时，中间要上厕所，就按这个按扭，很快就会有专人进来，替他顶一会岗，因为收费员的岗位一天24小时不能断人。中午吃饭大家轮流去食堂，每个人在15分钟内吃完饭，然后接着上岗。大家轮流去食堂，整个收费站的午饭时间，要持续近3个小时。
下午4点，邵进下班了，走出工作间，他甩了甩胳膊，长舒一口气。等他回到城内家中，已是6点了。
五一期间，邵进的班次是：1号早班，2号早班，3号中班，4号中班，5号夜班，6号夜班。根本没时间陪家人。
见习记者 李梦雅
快报记者 赵守诚 文/摄
工作中的黄雅丽一点都不敢分神 快报记者 施向辉 摄
■时间：昨天7：30～17：00
■地点：红山动物园
■人物：饲养员 窦海静
[动物饲养员] 不用喂食却更累
提到红猩猩乐申，大家都知道是红山动物园的大明星。窦海静就是从小带大它的“全职保姆”。不仅要照顾乐申的吃喝拉撒，还要时时注意它的健康状况，寂寞了得陪它一起玩。
昨天早上七点半，小窦就到了单位：黄金周第一天，游客会很多，要早点打扫笼舍做准备。里里外外都干净了，就要开始照顾猩猩的肠胃了。小窦拿来牛奶、蜂蜜水，这是乐申和它妈妈泰恣的早餐，一般只是润润喉养养胃，按日常习惯，到上午十点左右，就要喂它们水果大餐了，而下午则换成蔬菜。另外，小窦还要自己给猩猩们熬稀饭，根据不同的季节加不同的料，红枣、绿豆……换着花样吃。
不过这些，昨天她都不用准备了。喂完牛奶和水，打开笼门，乐申和泰恣就开心地跑到外面去玩了。“假日游客多，经常有人扔吃的东西，我们根本不能喂食，还得一直盯着阻止游客。”去年“十一”乐申就因为吃多了游客扔的东西，结果晚上胃不舒服，吐得不成样子，让小窦心疼了好几天。
中午，记者看到窦海静时，她正拿着一个扩音喇叭，在猩猩运动场外面转来转去，看到游客扔东西了，就赶紧上前劝阻。“看着乐申不让它乱吃东西，比每天给它做饭累得多了。”小窦无奈地说。乐申很贪吃，如果游客扔的是饼干，它还会捡起来闻一闻，挑剔一下，但是对香蕉、巧克力、蛋黄派这些它就根本毫无抵抗力了，不管扔多少，照单全收。吃完了，还会跑到游客面前作揖翻跟头，然后伸出手来要吃的。不少游客看它可爱，就更会多扔些吃的。
中午小窦到运动场上打扫了一下，吓了一跳，昨天一个上午，乐申至少吃了15根香蕉，草地上还散落着点心的包装纸等。“已经一直在紧盯着了还这样。刚才摸了下它肚子，鼓鼓的，硬邦邦，一定又吃多了。”小窦担心乐申又吃出毛病，一看到它去捡东西，就大声叫它名字。乐申很不满意地从树荫底下探出脑袋，看看她。
一直忙到下午近五点，游客渐渐散去，小窦紧绷的神经才松驰一些，回去还要仔细察看乐申的身体状况，万一吃坏了，晚上还得继续加班照顾它。快报记者 孙兰兰
窦海静拿着话筒提醒游客别乱喂食 快报记者 赵杰 摄
“王师傅，今天你当班啊？”“王师傅来啦？”王传宪走站进中央商场的卡西欧柜台，同事们纷纷打招呼。他是中央商场钟表柜台的老面孔了，也是全国闻名的劳模。从业30多年来，几乎每一个五一节，都是在柜台里度过的。
昨天下午，记者跟着王师傅做了一个小时钟表柜台营业员，下午2：45，记者在柜台站了半个小时，穿着气垫运动鞋的脚已经开始发麻，小腿也有些酸胀。一边的王师傅脚蹬皮鞋，依旧对着客人侃侃而谈。记者忍不住问：“穿皮鞋站柜台，累不累？”王师傅乐了：“这才刚刚开始呢，我们站柜台一般除去吃饭休息，都要六七个小时。”
在五一这种节假日，别说休息了，水都顾不上喝。一个小时内，卡西欧柜台的三个营业员，没有一个喝过水、去过厕所。王师傅说：“现在在柜台里是不允许喝水的，要喝就得去饮水区，五一这样的日子，恐怕哪个营业员都想不起来去喝水了，要喝也得小跑去。”站在柜台里，王师傅对自己的家庭只字未提，当记者问起五一不能陪妻儿，是否会觉得遗憾时，王师傅轻轻叹了一口气，说：“这方面，欠账太多了。”
■体验数据
昨天下午3：15，记者的体验之旅结束了。粗略计算一下，一个小时中，王师傅接待的客人在20人次左右。按照一天工作7小时推算，按照黄金周的客流量，一位钟表柜台的营业员每天接待的客人在140人左右。如果平均对每位客人说5句话，一天下来，营业员就要说700句话，而事实上，这个数字远不止此。
快报记者 张波 文/摄
