快报关于电动车质量问题的追踪报道,在读者中产生强烈反响。几天来,众多读者打来电话投诉。昨天上午,经销电动自行车多年的赵先生联系了记者,抖出了更换电池的诸多猫腻,“我们卖电动车利润不大,主要是在售后服务中更换电池赚钱。”
【内幕一】
赚的就是旧电池钱
“我现在不想再卖电动车了!”在盐城某镇经销电动车的赵先生说,电动车售后服务中存在许多不合理的问题,他不忍心再欺骗到店里买车的街坊邻居。
赵先生说,他经销的电动车厂家售后服务规定是:半年内,如果电池有质量问题,就给换个新的,保修一年;半年之后,换个旧的,不保修。
“顾客买了新电池更换,就要收回旧电池,其实是不合理的,旧电池应该归顾客所有。”赵先生说,旧电池好一点的卖给电池厂家再利用,孬一点的就卖给收废品的。一般是按斤卖,每斤3元钱左右,往往一个旧电池可以卖几十元至上百元。
昨天上午,在南京建宁路金城电动车特约维修站,记者声称自己电动车电池坏了,想买个新的电池更换。
“要多少伏的?36伏是270元,但旧电池必须给我。”一维修人员这样对记者说。无独有偶,在和燕路金城电动车售后服务部,女老板表示,36伏的价格320元,没有旧电池换给她就需要400元
【内幕二】
“保修期”上玩猫腻
赵先生透露,每个品牌的电动车都用不同品牌的电池,而且不同品牌的电池质保期也不相同,行业标准很混乱。对此,记者在昨天采访中发现,有的新电池质保期是一年,有的却只有8个月。
南京和燕路上的木兰电动车售后服务部销售的上海产“沪能”牌蓄电池,其使用说明书上注明:“沪能”牌蓄电池在保质期内,按行业标准检测,属于电池本身质量问题应予以更换。电池(按电池上盖生产日期为准)规定6个月内,以旧换新;6个月以后,给予更换备用电池,质保期累计计算。
“你们公司生产的电池有没有三包期?”浙江产的“振龙”蓄电池使用说明书上没有载明质保期限,当记者电话采访其厂家时,一位工作人员在电话中说:“我们有三包期,但只保修8个月。8个月内电池出现质量问题,可以免费调换新的。”
该工作人员同时表示,电动车电池的质保期一般是一年,当记者问该公司为何是8个月时,对方无语。
见习记者 陈泓江
经销商自曝电动车行业黑幕———
“卖电动车就是靠换电池赚钱”
更换电池不许用旧的
据了解,《南京市电动自行车商品修理更换退货责任暂行办法》中第十七条规定:在“三包”有效期内,电动自行车的电池出现本规定附件3《电动自行车商品性能故障表》所列性能故障,销售者应当为消费者免费更换同品牌、同规格的电池,更换两次仍不能正常使用的,销售者应当免费为消费者退货,单独销售的按发票价格一次退清货款。
第十八条规定:换货时,应提供新的商品,凡属残次品、不合格品或者修理过的商品均不得提供给消费者。