在平板电视进入寻常百姓家的同时，维修费过高也使平板电视的“三包”尤其受到消费者重视。4月初，终于有厂家开始主动触及这一“软肋”，海信率先推出“平板电视显示屏保修三年”的新标准，而自今天起，在南京的几大家电卖场，购买长虹、康佳、TCL、创维以及海信的平板电视，消费者都将享受显示屏“3年质保”的新服务标准。

　　困惑：换屏比购机贵 “三包”成焦点

　　南京消费者徐女士不久前花1.8万元买了一台液晶电视，搬回家没几天，不小心撞坏了液晶屏。 到特约维修部一打听，说是换屏的话，要付1.5万元。

　　一位厂家的工程师透露，平板电视即便不换零部件，仅仅开机检查修理一次，也可能要价上千元，而一旦显示屏或线路板发生故障，很难修复，必须调换整个部件，而显示屏的成本占整机的70%左右。

　　“修甚至比买贵，在平板电视市场比较普遍。”南京市交家电行业协会一位负责人告诉记者，整机价格连年“跳水”，但零部件却降价缓慢。 而部分厂家由于当年以高价进货，甚至希望在零部件上挽回部分损失也是原因之一。

　　“售后服务不规范已成为制约平板电视行业发展的瓶颈之一。”中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵向记者表示，通常显示屏幕占了平板电视整机成本的70%以上，平板电视的售后服务承诺关键就是显示屏幕保修几年的问题。

　　破冰：显示屏“3年质保”今天就兑现

　　平板电视显示屏保修期限大多为一年，今年4月初，海信宣布平板电视的显示屏保修期限从1年延长为3年，整机、自制解码板保修一年，让平板电视的售后服务可以与多年来一直遵守的彩电售后服务行业标准相吻合。

　　前天，长虹、康佳、TCL、创维四大彩电业巨头宣布，将联合制订统一的平板电视售后服务标准。记者注意到，四大品牌推出新标准，除执行产品质量出现问题7天包退、15天包换、整机1年保修等基础规定外，还明确规定平板电视核心部件显示屏3年质保，同时免费享有送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。

　　记者昨天从苏宁、五星、国美等卖场证实，四家厂商的具体文件已经通过售后渠道下发到各地分公司。从今天开始，消费者在苏宁和五星购买这几个品牌的平板，都将享受显示屏“3年质保”的新服务标准。

　　价格：五一平板价格下调两到三成

　　昨天苏宁、五星、国美等卖场负责人还表示，今年“五一”，平板价格将下调两到三成，而价格降到底后，平板必然展开售后争夺。国务院发展研究中心市场所副主任陆刃波认为，国产品牌在强大的外资品牌面前，缺乏核心技术，价格优势也在迅速降低。只有在售后服务上下功夫，领先于外资品牌，才可能在未来的平板市场中占有一席之地。

　　南京的卖场也在推动这一进程，如去年由南京市消费者协会和交家电行业协会推出的平板“三包”，规定屏幕保修两年，目前只是部分品牌实行了这一倡议，不过，对于那些只“三包”一年的品牌，卖场方面可以协助消费者跟厂家协调，促成退换。

　　快报记者 陈刚