2006年，中宣部等8部委联合公布的第6批“百城万店无假货”活动示范街名单上，南京市新街口成为全国第一个获此殊荣的商业街区。新街口商业街区不足1平方公里，“弹丸之地”，这样的商业奇迹是怎么产生的呢？

　　他们一直在向你微笑

　　昨天，一名大学生在新百“金利来”柜台停下了脚步，他周末要去一家公司应聘，但连挑了3套西装，还是直摇头。

　　“我给你选一套试试看，好不好？”营业员吴笑微笑着，在征求了大学生的同意之后，给他挑了一套深灰色条纹西装，同时搭配一件粉红条纹衬衫，最后拿出了一条同色系方格领带，替他打好了。大学生笑了。

　　“这就是微笑的力量，商业竞争越来越激烈，营业员服务水平的高低，直接关系到企业的业绩”，吴笑说。

　　其实，微笑的不只是“金利来”柜台吴笑一个人，在新街口商圈，更有千万名向你微笑的营业员———在知识经济的时代，他们提高自身的业务素质，用微笑，让这个商业街区立于竞争不败之地。

　　比一比信誉，赛一赛服务

　　东方商城，是一家主营高档时尚精品的商场，这里不仅计量器具配备整齐，台账完整，按时送检，每天还有专人负责校对电子秤。涉及小包装的商品，销售前要实行5%-10%的抽查。

　　2006年2月，国美电器率先在新街口店设立“家电医院”，消费者可以随时把有问题的产品拿来“就诊”。国美承诺手机、数码相机等产品的原有保修期在这“家电医院”里均可延长一年。

　　而隔街相望的苏宁电器为消费者提供全方位电话服务的客户服务中心，极大地方便了消费者。

　　五星电器新街口卖场从最小的标签抓起，对所有的商品严格按照明码标价的要求，规范填写，一货一签，所有销售的商品都拥有“3C认证”，绝不销售二次包装机。

　　1年在此消费194.5亿元

　　新街口商业街区，这个不足1平方公里的“弹丸之地”，却汇集了1600多户大小商家，日均客流量50万人次，节假日达120多万人次，其中60％的客流来自周边城市；社会消费品零售总额年均增长20%左右，2006年达到194.5亿元，南京市每6元钱的社会商品零售额中就有1元出自这里。

　　“微笑，诚信，公道，讲信誉”，苏宁电器股份有限公司总裁孙为民认为，这是新街口发展背后的文化驱动力！

　　快报记者 钟晓敏