快报讯（通讯员 燕子 记者 张波）昨天，记者获悉，南京国美电器已经率先把“5S服务”成功引进家电行业。所谓5S服务模式，是指采用集方案支持（solution）、产品配送（sale）、流程简单（simple）、响应及时（speed）、服务标准（standard）五位一体的全程服务模式。

　　国美电器南京分部副总经理兼营运总监江波表示，5S的内涵很丰富。他说，首先，南京国美许多商品采用包销定制的模式，以便根据市场变动将实惠最大限度地留给消费者。其次，制定了一整套健全的物流配送体制，在零库存的前提下，实行接力式送货方式。当然，顾客购物可享受到高品质“一站式”的全新购物体验。从选购到排队交款再到送出门，南京国美各门店内均有导购员全程陪同。在一定的时间内，顾客购物后如不满意，国美承诺无条件退换货。

　　更重要的是，1000名送货安装工人、200辆车子整装待发，确保第一时间将货送到顾客指定的地址，一如既往地承诺“即买、即送、即安装”服务。