一次意外事故，导致年过七旬的锅炉工刘树奎多处骨折。从２００５年６月起，他在哈尔滨医科大学第一临床医学院住院２８１天，总共花费１２万多元。由于是临时工，刘树奎工作的企业替他支付了全部医药费。可企业结账的人在办理刘树奎出院手续时，发现账单上的金额有误差。几经查证，是医院电脑系统出了问题，他由此对这家“三甲”医院结算产生了怀疑。

　　接到患者一方反映后，哈医大一院成立了调查小组，最后形成了题为《关于患者刘树奎医疗过程的调查情况及处理意见》的自查报告，并退还患者住院费用５８９２．７元。

　　一般护理：竟然收了２７８次

　　［患者质疑］按照一般专项护理记录单，“外固定支架护理”仅１９次，但账单上却是２７８次。

　　［医院报告］外固定支架护理为“一般专项护理”的服务内容，且为患者提供此项服务，但由于没有及时调整为规范名称，造成了患者收费项目不符合规范现象。退回患者外固定支架护理费共计１３９０元。

　　此外，院方报告承认，“止痛泵护理”和“骨科纤维器械使用费”两项收费也有问题，理由与“外固定支架护理”收费相似。

　　[记者调查]“没有及时调整为规范名称，造成了患者收费项目不符合规范现象”是什么意思？对此，哈医大一院副院长王永晨的解释是：这是因为物价部门不时调整收费项目名称，电脑还没改过来的缘故。

　　特大换药：逾三成无“依据”

　　［患者质疑］根据临时医嘱单，“特大换药”共进行１４次，但是账单上却收取了１２９次，共计２６９５元。

　　［医院报告］虽与患者本人核实特大换药次数在１００余次，但经核实病历，发现２００５年８月１４日以前的特大换药依据充分，故退还特大换药５４次计１３８２．５元，同时退换药包一次性材料费５２３．８元，合计金额为１９０６．３元。

　　[记者调查]刘树奎出院是在２００６年３月２２日，如果仅仅是“２００５年８月１４日以前的特大换药依据充分”，是不是意味着此后７个多月中的５４次特大换药“依据不充分”？哈医大一院院长周晋说，换药应该有记录，但有的时候就没有记，或记得不清楚。没有记录，医院就不收费，即使给患者换了，没记录我们也就不收费，给患者退了。但并不等于我们没给他换药。此外，在医嘱中，存在多名医护人员非本人签名等问题。据新华社“新华视点” 记者 李柯勇 王茜

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　　卫生部：

　　绝不允许医疗乱收费

　　综合新华社电 “作为卫生行政部门，卫生部绝不允许医疗机构采取任何形式的多收费、乱收费。”卫生部新闻发言人毛群安１０日表示。他强调，卫生部对于医疗机构乱收费现象，将发现一起查处一起，特别是对医疗机构主要负责人要严肃处理。

　　针对医改方案进展问题，卫生部新闻发言人毛群安表示，方案肯定会吸取各个方面的建议和意见，没有必要担心方案仓促出台。