我在红塔证券上海骊山路证券营业部开户交易，原先以电话委托进行股票交易，以0.3%收取相关交易费用，后来改为网上交易的方式。该证券营业部对客户公开承诺过，网上交易的相关费用为0.16％，但在我改为网上交易后却依旧以0.3％标准收取费用。在我提出异议后，证券营业部在其后的交易中按照0.16％的标准收取了费用，但是对于之前多收的费用并没有退还。我经过多次的交涉，证券营业部以各种理由推诿、搪塞。我这被多收的佣金如何讨回？

　　上海 王先生

　　王先生：

　　从我国目前的法律规定来看，证券投资者合法权益受到侵犯时，可以依法通过如下途径寻求保护：协商；调解；向有关机关投诉或举报；仲裁；向法院诉讼。

　　从你所说的情况来看：协商、调解、仲裁三种方式并不适用。你可以选择向该证券营业部的主管部门投诉或者向法院起诉。根据我国法律规定，证券营业部只是代理你进行资金、证券的清算、交收。它有义务把多扣的钱退还给你，你是该资金的所有人，有权维护自身的合法权益，证券营业部无权对你的行为进行阻挠。小张老师