从一名总经理，到一名社区主任，这样的角色转变，不是每一个人都能适应得了的。不过，唐鹤云做到了。过去，她用行政手段管理员工，如今，她用“感情储蓄”的方式与老百姓打交道，游刃有余！

　　唐鹤云是个精明能干的女人。她曾担任某商场总经理，率领上百名员工，驰骋商海打市场。不过，2003年的一天，她却提出了辞职。当年4月，她参加了五老村街道社区主任海选，担任了红花地社区主任。

　　上任之初，她遇上了“非典”，她发现与老百姓打交道，用行政管理手段不灵。于是，她做了紧急调整，改用“感情储蓄”方式，与居民打交道。

　　经过一段时间工作，唐鹤云发现，一些文化素质高的居民，退休之后，很少参加社区活动，五老村退休校长姚克春就是一个典型例子。为了扭转这一局面，她采取了行动。“姚克春从没参加过社区活动，我不能贸然地将她与老人们拉在一起，这样可能会导致她以后更不想参加社区活动。”于是唐鹤云决定在老人节单独拜访姚克春。打开门时，姚克春一脸惊喜，她没想到社区主任会在这个日子里，惦记着她。

　　感情储蓄好了，唐鹤云就会在适当的时机，提取出来。2004年夏天，孩子们放暑假了，她请姚克春给孩子们上一节心理辅导课。姚克春可认真了，上图书馆，翻阅了很多资料，做足了备课工作。她的课也让孩子们深受启发。

　　2006年，唐鹤云调到树德里社区。短短半年中，她搞了“粽子飘香至千家万户”“兵哥哥牵手小弟妹”等十场活动。之后，唐鹤云又从细节入手，为居民解决难事、烦心事。

　　感情储蓄足了，就可以在紧急时“支取”了。去年底，政府要求该社区3天内募集5000件棉衣。居民知道情况后，自发地贴起了告示，发动广大居民一起帮社区完成任务，有一位居民当场就把自己的衣服脱了下来，捐到了社区。

　　最近，南京市搞住房调查，居民们也格外支持，有的居民还直接跑到社区，主动与社区主任交流。“我家住7楼，省得社区主任跑了。”家住三条巷100号的王如萍说。

　　实习生 蒋振凤

　　快报记者 钟晓敏