人们通常认为，如果能维持整洁，办起事来一定更有效率。但美国哥伦比亚大学教授阿伯罕逊和统计学家弗里曼最近合写的新书《完美的混乱：混乱的潜在利益》却称，从家里到办公室，从个人到企业到社会，一定程度的混乱没什么不好，反而是刻板的“井井有条”会增加成本、扼杀创造力。

　　例如，美国波士顿近郊有一家名叫“新英格兰流动图书市场”的书店，在这家书店里，书籍的排列并不按内容分类，而是将一整箱书堆放在同一个书架上。整个书店就这样堆满了没有分类的书籍与箱子。尽管杂乱无章，但书店的年营业额却可以达到1000万美元。原来，这家书店因为不需要雇用大量员工整理书店，省下了大笔开支，可以压低书本价格。另外，店员也发觉，顾客们其实很喜欢在杂乱的书籍丛林中自己寻宝，因为这样可以发现一些平常不会注意到的有趣书籍。

　　该书指出，维持办公桌整洁是要付出成本的。整理的时间被省下来后，可以拿来做决定或联络客户等更重要的事。此外，在一张不是很整齐的桌子上，重要的文件通常都会堆在最上面，在需要的时候更容易被找到。调查结果证明，认为自己桌子非常整齐的人，比桌子不整齐的人，多花了36％的时间找东西。

　　桌子混乱的另一个好处是可以带来意外的创意。在混乱的桌子上，常有毫不相干的文件堆在一起，有时可以发现意想不到的关联性，激发人们的创意。有调查发现，一个人的教育程度、薪水、经验愈高，桌子就愈混乱。

　　该书还提醒公司在制定企业策略时，最好也留下一些混乱的空间，让公司可随时顺应市场变化做出调整。

　　创意在一个太有秩序太有规律的环境下，很难被激发出来。微软的软件设计师过去都会定期开会讨论新想法。但新任技术长欧席上任后，改为随时随地利用大家面对面的时间讨论、激发新的想法，随时抓住转瞬即逝的创意。综合