快报讯（通讯员 海萱 记者 张曦）随着3·15消费者权益日将至，保险公司对自身客服质量也尤其关注。日前，海康保险江苏分公司表示，投保者如发生理赔，3~10个工作日内一定给出结果。

　　据了解，海康保险江苏分公司将提供多渠道的报案索赔方式，并保证24小时内回复；投保者索赔材料齐全后，对于属于保险责任且不需要调查的案件，在3个工作日内作出理赔决定；对于拒赔案件，在结果出来当天必须向投保者出具拒赔通知书并说明原因。