“去银行办理活期存折开户，银行居然不给办，只给办理储蓄卡开户。”昨天下午，快报接到多位市民反映，南京几家工商银行营业所，储户如果要想办理开户手续，只能花上10元钱工本费办理一张储蓄卡，而银行不单独向储户提供活期存折开户服务。

　　要开活期户

　　只能办储蓄卡

　　前天，市民孔女士去太平南路工商银行营业所办理存折开户。当她表示单办一张活期存折开户时，营业员表示：“要办只能办储蓄卡，没有存折了。”“明明看到工作台上摆着一叠新存折，居然告诉我没有存折，不能办理活期存折开户。”排了半天队，得到这样的答复，孔女士感到十分气愤。

　　孔女士表示自己办理活期存折开户，主要是为了缴纳保险费用，“我办理的保险业务3年后返还，保险公司直接将钱返还到存折上，去银行划一下存折就知道是否到账了。”孔女士说，如果办理储蓄卡，在自动取款机上查不到账目明细，使用起来很不方便。孔女士认为，银行只提供办理储蓄卡，是为了每年向储户收取年费。

　　昨天下午4点左右，记者来到太平南路工商银行营业所，办理活期存折开户时，同样遭到营业所拒绝。值班经理告诉记者，该营业所的新存折已经所剩不多，主要留给老储户更换存折时使用。“如果非要办理活期存折，可以到其他营业点咨询，或者提前预约。”

　　活期存折开户

　　不能单独办理

　　昨天，市民张小姐也打来电话向快报投诉，自己在新街口正洪街工商银行营业所办理活期存折开户时，被要求必须先办一张储蓄卡，缴纳10元的储蓄卡工本费，而今后办理储蓄卡注销时，10元工本费将不再退还。随后，记者来到该营业网点，工作人员表示，在这里，储户可以办理活期存折开户，但是必须同时附带办理储蓄卡开户，记者表示自己只需办理活期存折开户时，工作人员以“不好单办”为由拒绝。

　　客服说法：

　　储蓄卡、存折可二选一

　　然而，工商银行客户服务方面给出的说法并非如此。昨天下午，记者咨询了工商银行客服，工作人员表示，银行方面没有任何规定表明不能单独办理活期存折开户业务。“但是银行建议储户办理储蓄卡。”客服人员说，目前，一些小营业所可能存在新存折数量有限的情况，所以要想办理存折开户，建议储户到较大的营业点办理。

　　客服人员还指出，目前工商银行储蓄卡和存折已完全分离，不存在储蓄卡和存折捆绑办理的情况，储户可二者选择其一办理。“即便是储蓄卡和存折同时办理，卡和存折的业务也是完全独立的，不存在任何联系。”所以，储户如果按照营业点的说法，同时办理储蓄卡和存折，储户的储蓄业务并不会在储蓄卡和存折上同时体现。见习记者 王觅