快报讯（记者 石明舟）“今年单位要加班，不能回老家过年了，准备给家里汇个5000块钱。没想到排了一个多小时的队，才把钱汇出去，真是不能急了。”昨天下午1点，从新街口某银行办好业务的张先生说出了这两天很多市民的感受：银行排队急死人。

　　昨天下午，记者把新街口附近的中行、工行、招行、交行、光大等银行跑了个遍。不少银行工作人员表示，除了和往常一样的存取款和缴费业务外，最近一个星期办理汇款和大额取现的市民特别多，几乎占了业务总量的50%。

　　新街口一家工行网点内，市民王先生告诉记者，“带现金回家不安全，我昨天特意打了个长途回家，问了家里人的银行账号，今天来把钱存上。可你看这个队伍排的，没个半个多小时根本轮不到自己，这心里急啊。”在招行南京分行营业部等了40分钟的朱女士说，她来取两万块钱现金。“自助取款机一天最多取5000，我总不能花4天时间每天来银行取一次钱吧。”朱女士说。

　　在采访中记者还了解到，最近银行排队情况越来越严重，有的银行已在网点内准备了急救箱，防止一些身体比较虚弱的市民在排队过程中体力不支，突然晕倒或者发生其他什么意外。

　　南京某银行珠江路支行的负责人告诉记者：“这两天顾客太多，我们的柜面人员一天只能休息20分钟，热饭吃不上一口，有时候连上厕所都来不及。其实绝大多数业务都是可以在自助服务区、电话银行以及网上银行来完成的，可老百姓宁可去排队，也不愿意去用。”

　　南京理工大学经济管理学院的朱教授建议：“在电话银行、网上银行这些高科技产品上，银行应该尽力让它们更‘人性’：比如自助设备的程序设计得更简单易懂，字体也大一些，这样老年人也能看得懂；或者在银行大厅设立专门的引导人员，陪客户去使用和体验；在客户使用电话银行、网上银行的过程中，出现问题可以尽快解决。”