第B4版:民事
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  2007 年 2 月 10 日 星期
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家乐福让消费者吃“闭门羹”
说好了延长营业时间却又提前关门
张瑞
  商家打出春节期间营业到晚上11点的招牌,却又不知何故提前关门,这让一些“慕名而来”消费者吃了闭门羹。昨天,读者向快报投诉,大行宫家乐福超市的这种行为太不诚信了。

  超市不按公告时间关门

  昨天上午,市民严先生向快报记者投诉:“年底工作很忙,老婆又怀孕在家,她要我买些日常用品回家。想到朋友曾经提起,大行宫家乐福近期调整了营业时间,经营时间从晚上10点延长到了11:00。我就决定晚上10点忙完工作后再过去买东西。”

  严先生说,当他于10:20打车来到这家超市时,却发现入口处的门已经关了,再来到出口处,看到上面写得清清楚楚:2月1日到2月16日,营业时间是早7:30到晚11:00。他准备从出口进去,可是工作人员怎么也不让进,并说超市已关门了。到最后,严先生还是没买成东西。

  另一位姓陈的消费者也告诉记者,前两天,她也曾在晚上到这家超市购物,但是在负一楼耽搁了一会,就看到工作人员用购物车把入口给“堵”上了,只能悻悻而归。

  家乐福要先了解情况再说

  严先生告诉记者,当时超市某工作人员的解释是,由于晚上10点以后生意比较淡,所以就提前些关门了。

  昨天下午,记者联系到南京悦家超市有限公司发展部经理的一位负责人,并告知相关情况后,对方先表示还不知道有这种情况,会进行调查,而对于如何解决这件事情的问题,对方只回答等了解情况了再说,没作任何表态。

  商家违反诚信原则

  江苏钟山明镜律师事务所贾政和律师认为,超市这样做是违反商业道德的,从法律上讲,家乐福超市已经向广大消费者发出了一种“要约邀请”,形成了一种消费合同关系,而超市方面并没有按照自己先前规定的营业时间来履行责任,进而导致部分消费者的需求无法得到满足,这样一来很明显的是违背了先合同义务。消费者因此受到的经济或者其他方面的损失,超市方面应做出相应的赔偿。

  快报记者 陈刚 徐勇 文/摄

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