快报讯（记者 卞飞） “我们将努力给2500万用户解决实际问题”。前天晚上，中国移动江苏公司面向合作伙伴举办答谢活动，承诺做好服务工作，并启动了慈善助学站，江苏全球通用户可直接捐出积分用于慈善项目。

　　年内实现八项承诺

　　据介绍，截至目前，江苏移动用户总数已经超过2500万。2500万意味着3个江苏人中就有1个是中国移动的客户。

　　中国移动江苏公司总经理王建前天郑重承诺，公司将努力解决消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等社会热点问题，江苏移动表示年内将全面实现八项服务承诺，包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’以及自助服务电子化”、“先提醒，后停机”、“专线受理不良信息举报”等。而对部分SP违规坑害消费者的情况，江苏移动表示绝不姑息。去年共终止了与42家SP的业务合作，对近百家SP进行了责任追究。

　　全球通可捐积分助学

　　王建还表示将一如既往地积极投身助学、环保、扶贫、助残等社会公益事业。江苏移动随即和江苏省慈善总会共同启动了“中国移动江苏慈善助学站”，开通了积分捐赠平台“05000885（帮帮我）”。即日起，中国移动江苏公司的全球通客户发送“JF捐赠积分数”到05000885，可捐出自己的部分或全部积分，移动公司将积分折算后交给江苏慈善总会用于慈善项目。仅晚会现场，江苏移动及其合作伙伴就募捐善款46.5万元。

　　此外，江苏移动还正式发布了《中国移动企业责任报告》，这也是我国电信行业的第一份企业责任报告。