快报讯（通讯员 宁水宣 记者 邵瑜）昨天，记者从南京自来水总公司了解到，从2月1日起，江北地区的用户在用水方面有任何问题，都可以拨打市自来水总公司统一的供水服务热线号码52260000咨询报修。原江北供水服务号码58852017将停止使用。

　　据供水部门介绍，现有的供水热线呼叫系统能同时接进10个电话，其中4条线路为自动水费查询，6条线路为人工服务，电话接通率很高。本套系统于2003年底投入使用，采用一整套与国际接轨的内部管理办法，对所有来电进行全过程电脑录音，能准确地记录下热线工作人员的服务质量。通过电脑网络，系统能将接到的报修信息在第一时间内转到相关责任部门及时处理，避免了人工传递信息可能不准确带来的麻烦。

　　江北地区启用统一的供水热线服务号码，改变了以前老号码不易记忆的问题，同时也有利于南京市供水服务市场的优化整合，启用新号码后，江北分公司将成为供水热线呼叫系统的一个子站点，具体解决江北地区的用水问题，再由供水热线统一对用户进行回访反馈，从而为江北用户提供更加快速便捷的供水服务。