快报讯 （通讯员 刘竹苏 记者 卞飞）听说了吗？南京国美正在招聘大批“神秘顾客”。据南京国美管理中心负责人尤小姐介绍，本周是国美“三新家电节”最后一周，此次大量招聘“神秘顾客”是为了促进整体服务质量的突破，配合活动中“婚庆家电套购”等顾客群体的特别要求，履行各项服务承诺。

　　据南京国美负责人介绍，满18岁的公民都可报名参加南京国美此次“神秘顾客”的招聘，包括已经退休在家的中老年朋友。那么“神秘顾客”都要做些什么？尤小姐说，国美“神秘顾客”就是向社会公开招募的服务质量监督员，这些监督员以顾客的身份到国美各个门店体验购物感受，对国美员工的服务进行监督，其中包括服务态度、讲解是否专业、店内购物环境等等，并将各种意见和问题向总经理直接反映。国美不仅要向这些监督员支付报酬，而且对提出建设性意见的监督员还要给予重奖，用这种花钱请人给自己“挑刺”的方式，来考核自己的服务水平和阶段性活动开展情况。