快报讯（记者 卞飞）昨天，中国移动通信郑重向3亿多客户作出“八项承诺”，包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理“免填单”和‘一台清’和自助服务电子化、“先提醒，后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。有一些困扰江苏用户多年的焦点问题，随着这八项承诺的推出有望得到解决。

　　问题一：被动接受了SP提供的免费体验业务，在免费体验期满后，SP自动帮用户订购了这项业务，或者用户想取消业务必须自己花钱发短信取消。

　　对策：2007年3月1日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户主动确认才为客户订购。

　　问题二：垃圾短信举报无问，难以根治。

　　对策：设立专线受理不良信息举报。2007年3月1日起，客户可将收到的不良短信转发至“10086999”，或拨打10086举报。