[投诉]
“既然是样机,质量总是好的,否则也不会挑出来当样品。”昨天,家住秦淮区雨花村社区的市民王女士告诉记者,她因为价格便宜购买了一台三星洗衣机的样机,却没想到打折的样机,服务也打了折扣。
[调查]
“去年9月份,我在新街口一家商场买了一台三星全自动洗衣机。原价接近4000元的洗衣机样机,在商场里摆了4个月后仅售2999元。当时促销员介绍说这是今年新款,所有保修均享受新机待遇,而且样机是挑选出来的,所以机器调试都比较到位,一般不会存在质量上的问题。”可没多久,王女士家的样机就出现了故障。维修人员上门后表示这台洗衣机是2003年4月的产品,已经过了保修期,必须支付高额的维修费。王女士才突然发现,因为样机没有正常的保修卡,只有标注销售日期和产品型号的发票,“真后悔当初自己贪图便宜,也没有注意这些。”
记者在新街口各大卖场看到,不少品牌家电专柜都摆放了样机,同时也对旧货样机进行大力度清仓销售。虽然样机上一般都贴有“打折销售”、“样机超低价销售”等字样,但销售标签上都没有标注“样机展出时间”、“预计更换时间”以及“展示周期”等资料,而样机展示时间一般都是销售人员说了算。“样机的销售一般都是厂家不再生产这款机器,我们就自己进行处理了。”某大卖场工作的李小姐告诉记者。
南京市消费者协会的工作人员告诉记者,一般商场展示的样机通常每天开机时间在10小时左右,这样展示3个月,开机时间在900小时左右,很可能由于工作时间过长而出现一些问题。因此,消费者选购时一定要慎重,购买前要详细了解样机的生产日期、摆放时间、有无维修历史等状况。在打折便宜的情况下,确保这些产品的服务不打折,不留下后患。快报记者 陈岚