“今天，他们给我一张手机话费催缴通知单，上面说我使用的一个手机号码已经欠费3442.29元，并且说要在一定期限之内去一个清理欠费办公室去缴费。”市民张先生昨天下午来到快报，表示对这个做法非常不理解。

　　[读者投诉]

　　滞纳金是欠费的三倍

　　张先生回忆起事情的由来：“2003年的时候，一个同学向我借身份证去办一个临时使用的号码，可能就是这个号码出了问题。”张先生告诉记者，当时同学告诉他办了一个133的号码，参加了一个套餐消费，“具体是什么套餐我也记不得了，应该是那种每个月承诺消费多少，然后可以免费得到一部手机的。”

　　张先生的这份催款通知书上显示，欠款的总金额是3442.29元，其中违约金是2697.85元，也就是说实际欠费只有744.44元。通知书上写着：“从欠费之日起至实际还款时止，每天按您所欠话费的千分之三加收滞纳金。”

　　其实，像张先生这样的情况并非少数，在某杂志社工作的蔡先生曾参加过一次消费送手机活动，“当时觉得便宜，所以帮四个好朋友都办了，然后作为礼物送给他们，后来麻烦来了，由于朋友们使用得很少，话费根本用不掉，等我发现问题的时候，留给我的时间只有一个月，我需要在一个月时间内，用四个号码打掉剩下的总计9000元话费，否则月底我还是得交这么多钱。不交？那是要打官司的。所以我劝大家以后参加这种活动一定要三思而后行。”

　　[运营商说法]

　　数千万话费收不回来

　　“年底年初是我们追缴欠费最忙的时间。”一位通信运营商负责人告诉记者，虽然很多用户不是恶意的，但欠费确实给运营商造成了很大影响。据不完全统计，移动联通电信三大运营商在南京遭遇欠费总额达数千万。“我们向欠费者追讨话费和滞纳金，是依法维护自己的权益，实在不行只有打官司”。

　　据了解，尽管移动和联通两家目前主要在发展预付费业务，但由于前期的不少号码使用后付费方式，所以目前已经能确定是恶意欠费、基本收回无望的数额有一千万元。

　　为了培养用户信用消费的意识，南京移动和南京联通从2003年开始先后推出信用消费送手机活动，但适得其反，很多用户不顾自己每月话费的情况，为拿到信用消费赠送的高价手机，不切实际地签下“巨额”话费协议，但他们通常难以完成话费“指标”，其中少数人就成为新的欠费者。

　　[专家说法]

　　手机欠费情况影响信用

　　浦发银行南京分行个人信贷业务部总经理表示： “上海从去年开始就已经在个人征信系统中登记了有关个人的水、电、气、通讯等费用缴纳情况，南京很快也会这么做。”

　　信息产业部与中国人民银行已经在部分省市进行试点，企业或个人欠缴电信费用的信息，将由银行和电信运营商共享，对于拖欠话费的企业和个人用户，银行在贷款、办理信用卡等业务时将把其不诚信的行为考虑在内，以利于降低坏账风险。

　　衡正律师事务所的刘宁律师认为，只要账目清楚，市民拖欠的手机费用肯定是要还的，不然需要承担法律责任。但运营商也有些必须完善的环节，需要在业务流程和技术上加强“防守”，收费项目更加透明，而且话费信息需要及时准确地传递到用户手上。

　　快报记者 石明舟 卞飞