昨天上午，在柏果树社区的广场上，快报第63次进社区便民服务活动在寒风中为居民们送去了融融暖意，受到了附近居民的欢迎。
此次活动中，快报联合五星电器和百安居栖霞店，带着电热毯、洗衣粉、大米、油、大礼包等价值1300多元的礼物，一一敲开了社区困难居民的家门。收到这份意外的惊喜，居民们连声道谢：“快报为我们老百姓想得真周到！”
■送温暖活动
晚上可以睡个安稳觉啦
昨天中午11点半，记者来到犁头尖15号。朱洪马刚巧从一个漆黑的小屋子里走出来。看到记者，他露出笑脸。“你是快报记者吧？太好了，你又来了！”
朱洪马原是南京炼油厂工人，1990年便下岗在家，没有结婚生子的他，如今一个人孤苦伶仃，靠每月125元的低保金和170元下岗补贴生活。去年过年，记者曾上门看望过他，还给他送去了大米、油、盐水鸭等食物。“去年靠快报，我过了一个好年！”他乐滋滋地告诉记者。
这一次，我们联手五星电器给朱洪马送去了电热毯、洗衣粉等物品。朱洪马高兴地说：“有了电热毯，晚上可以睡个安稳觉啦！”
向记者说这句话的还有家住南卫巷49号的86岁老人马秀英，她一辈子没有上过班，所以没有养老金，仅靠每月260元的低保金生活。而她惟一的儿子也下岗了，没人能补贴老人一些生活费。
马秀英的小房间很昏暗，一张单人床紧挨着桌子和碗橱，床上的被子显得很单薄。这一次，快报和五星电器给老人送来了电热毯、洗衣粉等日用品，五星电器的工作人员还耐心地教她：晚上睡觉前打开，等床上暖和了再关掉，可以放心地睡觉。
不幸的孩子是幸运的
昨天，记者还特意留了一份礼品，送给了共青团路中学的李天赐同学。去年12月19日，快报曾在B1版报道过李天赐。他是个不幸的孩子，出生不到1个月，就被亲生父母丢在了路边。不过，他又是幸运的，家住雨花新村的葛爱珍把他抱回家精心照料起来。葛爱珍离异，没有工作，但她靠一双勤劳的手，拉扯大了李天赐。
李天赐乖巧得让人心疼。他知道家境贫困，平时不仅帮妈妈在学校门口卖萝卜丝饼，还说：“我不喜欢吃肉。”其实，他是不想让妈妈花钱。
看到记者再次登门探望，并带去了电热毯以及洗衣粉等日用品，李天赐的妈妈有些意外，她说：“上次快报报道之后，已经有位好心人送来了1000元现金，没想到你们今天又给我们送来电热毯。”
你们怎么知道
我家困难呢？
记者和百安居栖霞店的工作人员踏进彭玉萍家时，他们正在准备午饭。彭玉萍位于堂子街67号的家没有装修过，狭小局促。得知快报和百安居栖霞店给他们家送来了大米、油和大礼包，患有心脏病的彭玉萍激动得喘了起来：“太感谢你们了！还想着关心我这个残疾人。”
49岁的彭玉萍1997年中风后，左半边身体一直不能动弹，这个冬天心脏病又发了，只要稍微动一动就会喘。“光是看病，每个月都要花去四五百元！”彭玉萍说起自己的身体状况，止不住地叹息。她每月只有600元的退休金，丈夫骑三轮货车也只能挣到500多元。“没钱啊，有时候看了病，连日子都过不下去了。”彭玉萍说。
接过意外的礼物，彭玉萍好奇地问记者：“你们怎么知道我家困难呢？”记者告诉她，事先已经去社区了解过居民的生活状况，她感动得紧紧握住记者的手不放。
■法律咨询
店家过失可以要求赔偿
“前几天，我们全家到一家餐厅吃饭，服务员上菜时不小心将端上来的汤打翻了，泼到了我儿子的脖子里。”家住虎踞南路的陈先生焦急地说。到医院为儿子看病，花了一千多元的医药费。陈先生要求餐馆承担这笔费用，可餐馆却说是小孩子乱动，大人没有监护好造成的，与餐馆无关。“我现在找不出当时的目击证人，无法证实当时的情况。这样还能向他们要求索赔吗？”陈先生坐在律师对面，一脸苦恼。
上海光明律师事务所南京分所王立宁律师解答：《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人的人身伤害，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
王律师告诉陈先生，举证中如果遇到困难，可以适用推定过错原则，即只要损害事实发生，经营者就承担赔偿责任，除非经营者能证明自己没有过错，或者由消费者自身的原因造成。本案中，店方如不能证实自己在提供服务时已尽了充分合理的义务，并已采取必要的防范措施，也不能证实损害是你们的过错造成，店方应承担责任。
■便民维修
百江师傅上门修灶
正好赶上给孩子做饭
昨天，家住虎踞南路的司先生和一位邻居胡大妈，一大早就各自从家里搬来了煤气灶具，赶到了快报便民服务现场。“我家的煤气灶烧水时，总是把水壶边烧黑，修了两次都没有修好。看到快报搞便民服务，想让百江的师傅修一下。”寒风中，司先生打着寒颤说。
由于南京百江液化气公司的维修师傅一时找不到活动场地，司先生和胡大妈在寒风中等得有些着急了。记者怕他们冻着，便立即联系百江液化气公司的维修人员，直接上门免费维修。
“我回家半个小时后，百江的师傅就上门了。”活动结束后，记者接到了司先生打来的电话。他告诉记者，百江的维修师傅是先到胡大妈家修好了灶具再来的，动作很快。维修师傅检修完后还不忘提醒他，烧水后水壶变黑，可能是由于煤气灶用的时间过长老化引起的，也可能是液化气快用完了，才将壶烧黑。
“真是谢谢快报了！今天孩子难得回家吃一顿饭，灶具及时修好了，正好赶上给孩子做饭！”司先生满意地笑了。
快报社区记者 周鹰
郭芷冰 杨扬 钟晓敏
