延安到西安，乘飞机只有40分钟的航程，却因班机延误，致20余名旅客在延安滞留一天。回家心切的旅客找到机场工作人员理论时，却遭到辱骂。

　　（1月4日《华商报》）

　　顾客就是上帝，所以从理论上讲，机场应该客客气气地对待旅客才对，可实际上趾高气扬的常常是机场，为什么，垄断呗！航空公司和机场自然是一家人，所以，说让你交机场建设费，你就得乖乖地交；机场的东西再贵，那也是多年的现实了，你爱买不买。现在，航班延误了，机场工作人员解释说，延误是因为天气原因，下午飞机又出了故障，所以才导致旅客滞留。这有什么不能理解？为安全起见，你就等着吧，还问这个那个，不是找骂吗！而且，乘客要充分理解机场工作人员的苦衷。你没看见吗，骂人的工作人员，“他当时喝醉了”。想想看，喝醉的人还要上班，工作压力得多大啊。

　　机场负责人表示，骂人者是机场负责跑道安全的临时工。这种说法很耳熟，许多十分体面的单位发生丑闻的时候，当事人总被说成是“临时工”。“临时工”在关键的时候也总能不失时机地成为替罪羊。这么说来，正式工都是相当有修养和素质的，不可能干出什么丑事。可是，让一个喝醉酒的临时工负责机场跑到安全，这机场管理也太不把顾客安全当回事了吧？

　　（海宁 青海 职员）