1月1日,王先生一家三口来到里约人巴西烤肉山西路店,欢欢喜喜吃了饭之后,掏出上次就餐时该店赠送的就餐券准备买单,不料对方却告知,“国家法定假日”不能使用就餐券。“明明是你送出的券,凭什么说不用就不用了?”扫兴之余,王先生干脆投诉到了南京市工商局“12315”消费投诉举报中心。“12315”的工作人员表示,这样的投诉远不止这一件。
餐厅:有的提示,有的不提示
记者走访近20家发放赠券的餐厅后发现,节假日期间它们几乎一致对赠券说“不”,有些在券上注明,而有些根本只字未提。
在塔可餐厅珠江路店的一张50元现金抵用券上,注明12月24、25日不可用。记者以顾客名义致电该餐厅时,工作人员说,五一、十一、春节的前三天、元旦当天等公众节假日,以及圣诞节都不收券,这些都会写在券上。但有时也会例外,如今年的1月1日就可用,具体要看顾客收到的券上如何说明。
在屋企汤馆的10元抵用券上,除了有效日期外,没有标明其他的特别限制,当记者致电询问时被告知,1月1日等法定节假日不能使用。记者表示质疑:“你们的券上并没有写啊?”工作人员这样回答:“最终解释权在我们。”
KTV:全面“封杀”成行规
记者在调查了香港时代KTV、卡乐门量贩式KTV、优力锋KTV、V-MAX量贩式KTV等数十家KTV后发现,KTV对抵用券的使用限制非常严格,且几乎成了行规,不仅法定节假日不能用,就连五一节、十一、元旦等长假中非法定节假日的几天也都不能使用。V-MAX对此规定的解释是:“我们的券本来就是送的,所以我们有权规定什么时候可用。”还有些KTV解释说,因为优惠的力度比较大,有时买100送100,所以拒绝在节假日使用。
部门说法:
消费者知情权受损可投诉
把券发给了消费者,却又作出种种限制,商家究竟有没有权利这样做呢?南京市工商局消费者权益保护处负责人表示,消费者有知情权,如果抵用券上没有任何明示,商家仅以“最终解释权归本店”为由拒绝收券,这就侵害了消费者的利益,消费者可到消协投诉;如果在抵用券有明示的情况下,消费者接受抵用券,就等于认可上面的使用限制,如果不认可,可以拒绝接受。
很多消费者认为,发放抵用券的目的是为了“讨好”消费者进行促销,但另一方面,又设定这样那样的限制,反而引发消费者的反感,得不偿失。快报记者 陈英
KTV节日
“封杀赠券”遭质疑
新年第二天,如织客流继续涌入新街口商圈,各家的生意异常火爆,老板嘴都笑歪了。不过,不少南京市民开始抱怨起了“嗅觉污染”,特别是在新街口地铁地下通道内,这种抱怨声更强烈。“气味真难闻,到处都飘着酸辣汤的味道,还不时伴随着一股下水道的臭味,让人感到窒息,购物的兴致也没了。”
寻证:地下餐饮扎堆造臭味
臭源一 地下通道14号出口
中午11:10,在中央商场通往大洋百货的第14个地铁通道出口处,一阵阵臭味从脚下飘上来。记者看到,从这里走过的行人,多半都是捂鼻通过,不停抱怨和质疑声进入记者的耳朵。“怎么这么臭?”“好像打破几十个臭鸡蛋!”“真是难闻,怎么也没人来管管。”……
记者在询问通道卫生管理人员后得知,从这里往上,是大洋百货负一层的美食广场,下水道的走向就是从这里过,平常时候气味就比较重,一旦到今天这样的节假日,臭味就会更大,为了降低臭味对行人的影响,卫生人员会每隔一段时间就喷洒一些除臭剂,但还是盖不住臭味。
臭源二 德基广场负一层电梯口
还是难闻,甚至让人呕吐。中午11:30,是这里给记者的第一印象。臭味散发的地方从地下通道通往德基广场一层扶梯口,此外,还有两部电梯通往德基广场任何一层。郑先生告诉记者,很奇怪,这里的臭味很大,可看上去地面也很干净,也不是垃圾箱散发出来的,臭源是从电梯旁一个关闭的门内散发出来的。
记者从该广场物业管理部门了解到,从这里往上几层,都是广场的餐饮店位置。看来又是下水道闯祸!
臭源三 新百商店一楼鞋帽区
昨天中午12:30,在新百商店内,一阵阵难闻的油烟味从负一层的美食广场飘上来。一位营业员告诉记者,这还算好的,有时候在3楼都能闻到这股油烟味,把商场搞得像一个“厨房”。市民陈女士说,一家大型商场,怎么会出现这样的情况,实在难以想象!刺鼻的油烟味使她没有一点购物心情。
经过了解,由于该商场通往负一楼美食广场的通道很多,达到了4个以上,使得大量油烟味很轻松地飘进商场内。
症结:
油烟粘滞下水管道
一位在新街口负责市政问题处理的工作人员说,新街口地下通道内的下水系统容易堵,根据他们的观察,造成下水系统频频罢工的“祸首”就是通道附近的餐饮店。他告诉记者,餐饮店排出的废油带有很强的粘性,很容易粘在下水道的管壁上,时间一长,如同在人体血管内堆积的脂肪,下水道的管壁越来越厚,排量也随之减低,最后堵住下水道,而且通堵起来特别难,非常耗时间,一般要4个小时以上。他告诉记者,现在,新街口的下水道堵塞非常严重,每10天左右就要疏通一遍,稍跟不上,即造成污水漫溢,路面污染。
南京市市政公用部门一位人士称,主要担负新街口地区地下排水任务的泵站经过扩容后,正常情况下可以满足新街口下水系统的正常排水需求,不过原来设计中没有在地铁通道周边设置这么多的大小餐饮店,而这些餐饮店乱排、超排的现场比较严重,大大降低了下水系统运行质量。
专家说法:
嗅觉污染损了假日经济
记者在对新街口地铁商铺的调查中发现,其中地下通道内餐饮业面积达到了820平方米,经营面积比例达44%,是地下商业面积之首。包括几家商场负一层的地下餐饮店,面积达到了2000平方米以上。地下商铺一个月的租金在600~850元/平方米不等,这样高额租金一般只有高毛利的行业才能承受,这也是为什么餐饮会大量进驻另一个原因。
南京资深商业地产专家苏晓晴认为,大量的餐饮进入地下,这是在任何一个国家的地下商业中都很少见。一是安全难以保障,二是排油烟问题难以解决。
研究商业布局的专家李卫华认为,一个商圈价值取向应该是营造一流的购物环境,而不是一味追求经济效益,臭味事件体现出城市管理上的“缺位”。越是急功近利想收回在地下通道上的投资,越是会选择这些现金流量大、技术含量低的餐饮类商铺,而偏偏又没有解决好排水这个基本设施的问题,当然是既臭了几段路,又毁了好多生意。
快报记者 杨坤 卞飞
臭味熏坏地下“黄金通道”
都是地下餐饮惹的祸
元旦假日期间,新街口“肠梗阻”再次复发,久拖不决的问题不仅让本地人无言以对,让很多周边地区的人也开始考虑到南京购物到底划不划算,记者经过调查发现,新街口“肠梗阻”问题不解决,对新街口商圈的发展和南京在1小时商圈的影响力将会造成影响。
记者目击:
十分钟购物路上花三小时
车牌号为京H×××49 的车主王先生昨天告诉记者,自己是前两天来南京办事,后来因为事情耽误才在南京过这个元旦的。“朋友告诉我新街口和咱北京的王府井一样繁华,号称‘中华第一商圈’,于是我们就自己开车来新街口想逛逛!”
下面是昨天记者跟踪采访以及王先生自述的停车购物时间表:
13:50:在正洪里路口排队准备停车到中央商场。
14:40:车子终于开进停车场。
14:55:走进新街口地下通道里面。
15:30:“到处都是人,根本走不开,我们对这里又不是很熟悉,光在地下通道里面就转悠了半个多小时。”
15:45:从地下通道上来逛了一圈,王先生和朋友觉得实在是人挤人一点意思都没有,和朋友一人买了两只盐水鸭,“买东西倒是挺快的,十分钟就成了。”
15:55:回停车场。
16:05:发动车子准备出发,“从停车场取完车,发现道路还是那么堵,根本出不去。”
16:30:堵在金贸里半道上动弹不得。“真没有想到,南京也会和北京一样堵,本来还和朋友约好下午喝茶的,现在好了,整个改吃晚饭了。”王先生无奈地告诉记者。
专家说法:
“购物环境差”影响城市竞争力
南京市社会科学院经济发展研究所副研究员黄南昨天告诉记者,她自己元旦期间也到新街口来过,但是看到的确是人挤人、车堵车、垃圾遍地的情况,自己购物的兴致都被“败”了不少。
黄南分析,目前的情形对新街口商圈的发展和南京的影响力也会造成影响。她说,现在南京都市圈交通比较方便,吸引众多购物人群,但是随着购物的交通成本、时间成本等“软支出”的提高,和周边杭州、安徽等地高速公路的修建,现在处于南京1小时商圈周边地区的消费者,很可能不再把南京当作购物的首选地,南京因此丧失掉应有的影响力。黄南说,要改善消费环境,需要从市民素质、管理水平及城市规划方面进一步提升。快报记者 石明舟 陈刚
地上太拥挤 地下泛恶臭