因大雾导致行程耽搁，所带来的损失往往都是由游客自己承担。而前几天的这场大雾，南京20名游客却拿到了旅游公司的赔付，滞留期间的住宿费用和返程的机票费用全都由对方埋单。记者了解到，这在南京旅游界尚属首次。然而，对于这一举措，虽然游客叫好，但不少同行却认为，扰乱了市场秩序。

　　返程机票全包

　　几天前，因为大雾，南京禄口国际机场被迫停航38小时。一些外出旅游的南京市民因此不得不滞留外地。

　　按相关法律规定，因大雾等不可抗拒力导致滞留或延误，费用由旅客自行承担，无论是旅行社还是航空公司都无需赔付。不过，27日从三亚飞回南京的杨先生却告诉记者，他在三亚滞留的房费以及南京的返程机票，都将由他订购产品的携程旅行网埋单。

　　有关人员介绍，受此次大雾影响行程的客人有20名，其中多数是和杨先生一样，在三亚滞留无法如期返程，于是他们承担了客人滞留的住宿费用和返程的机票费用。此外，还有些客人则由于大雾而分别取消了前往三亚、西安等地的行程，携程也承担了预订酒店的损失，并退回了全部费用。

　　违背规则扰乱市场？

　　据了解，旅游公司为大雾埋单，这在南京还属首例。对此，南京市旅游局质监所屈科长也说，不仅南京，在全国旅游界也几乎没听说过有这样的举动。毕竟酒店费用加机票，这是一笔不小的开支。

　　出乎意料的是，不少同行得知此事后，反应颇为强烈。某旅行社一位不愿透露姓名的负责人向记者抱怨，本来法律都认可的事情，被这么一搅和，游客会误以为赔付是应该的，“这不是扰乱市场吗？肯定会给我们带来不少投诉纠纷。”

　　旅游公司眼光应长远

　　“很多旅行社都是抱着做一槌子买卖的心态，只顾着眼前利益。之前讲得天花乱坠，收钱之后，至于服务项目能减则减，能降则降，更何况无需承担的责任。”东南大学旅游系王金池教授认为，大雾虽然是老天添乱，不能怪旅行社，但造成了无法如期出行或返程，游客的心情之差可想而知。旅游公司能主动提出赔付，显然会让游客产生极高的信赖感，留下个好印象。从单笔费用来看，或许代价不菲，但这样的情况毕竟是少数。这才是培养“忠诚客户”的聪明之举。

　　王教授说，旅游公司并非就做一槌子买卖，也该将眼光放得长远些。

　　快报记者 孙兰兰