【公民发言】
全国首例超售机票纠纷案在北京朝阳法院首次公开开庭审理。法庭上,被告南航的代理律师答辩时称“超售”的做法是国际惯例,但承认可能是宣传力度不够,造成普通消费者不知情。
(12月27日《北京娱乐信报》)
合理的超售确属国际惯例。但与超售配套的是优良的善后服务,是最大程度的补偿机制。正如一名网民举例,美国西北航空公司在超员的情况下,给未登上机的旅客几百美元的赔偿,免费旅馆和免费膳食等,并尽快把他们安排到下一班机上。反观国内垄断巨头的做派,往往撒手不管,一副爱理不理的嘴脸。显然,选择性地移植国际惯例,有好处就占,有义务就躲,这是伪国际惯例。
国际惯例本无错,但它现在成了垄断巨头巧取豪夺的法宝。稍微留心就不难发现,我们周围充斥着国际惯例的嘈杂声。银行跨行查询收费是国际惯例、开收“点钞费”也是国际惯例,谢绝食客自带酒水也是国际惯例,连大学高收费也是国际惯例。其实,习惯性拿国际惯例说事,其居心大可怀疑,有两种可能,一是明知国际上没有如此惯例,但在强烈的利益驱使下,不惜无中生有或夸大其辞糊弄公众;二是的确有相关惯例,但当事人故意选择性失明,只享受益处而忽略应承担的责任。无论是哪一种情况,最后倒霉的都是老百姓。现在,是到了该清理国际惯例的时候了,北京“开瓶费官司”中,商家拿国际惯例说事却败诉,即具有借鉴意义。
(石朝云 江苏 职员)