收银员很少核对签名

　　面对信用消费，不少消费者在昨天的被访中都向记者提出疑问：如果没密码的信用卡一旦丢失，只凭签名怎么才能保证不被盗刷，被盗刷后，商家应该承担责任吗？

　　记者就此到6家商场进行了调查，其中5家商场在记者使用无密码信用卡时，收银员要求记者在小票背面签名之后，没有向记者再次索取信用卡进行签名核对。仅在山西路百货大楼签单消费时，收银员核对了记者在小票上的签名，是否与信用卡后签名笔迹有出入。

　　“大家都没有重视这个事情，因为以前信用卡盗刷事件发生得不多，而且特别忙的时候，收银员根本来不及仔细核对签名。”某商场管理人员称。他告诉记者：信用卡消费，不核对签名或者索看身份证，收银时间一般在30秒~40秒之间；如进行核对，则需要1.5~2分钟时间。之间相差三倍时间，就会导致至少5~8个人排队，并且召来顾客的怨言。其他商场的管理人员也认为，核对信用卡直接造成收银时间变长，并间接影响商场形象。

　　然而商家的这种辩解并不能让消费者信服？受访的消费者认为，商家首先应该更多地为消费者考虑，如果单纯地就是为了给自己节省收银时间，那么商家责任何在？

　　记者了解到，在前不久，南京一位市民无密码信用卡被盗后，不法人员持卡在南京新街口某大型百货商场多次刷卡消费了1.2万元；2005年6月，信用卡被盗刷的南京汪先生得到了某银行的赔偿金，这是首个现身媒体获得银行赔偿的信用卡被泄密的用户。

　　【解释】

　　金融部门曾作过要求

　　签名就是信用，授权签名是目前信用消费的国际惯例。中国银联江苏分公司有关负责人说，现在通信、网络都很发达，发卡行可以及时通过网络把交易信息回馈给持卡人。但前不久发生的盗刷卡事件，引起了公司方面的关注，信用消费安全的确是眼下许多发卡机构应特别关注的一个问题。

　　记者了解到，南京有几家银行目前大部分信用卡都是以签名消费为主，如广发、中国银行。有关服务人员在接受记者采访时都表示，在委托中介机构对商场收银员的培训中，中介机构都要求在消费时，收银员的一个关键程序，就是要验看持卡人的身份证。

　　“作了要求,但他们不按规定也没办法？”一家银行的信用卡推广人员说。不过记者了解到，无密码信用卡在报失后，如果卡仍在使用，银行就要遵守规定，并承担持卡人损失。招商银行的工作人员告诉记者，一旦钱包丢失，市民最好先向银行报失无密码信用卡，然后再报失其他信用卡或者借记卡。这样才能把损失减到最小。

　　【深究】

　　中文笔迹较易模仿

　　南京一位笔迹鉴定专家告诉记者，笔迹是通过书写活动形成的具有个人特点的文字符号形象系统。它的本质是人的书写习惯和书写技能。如果不是专业的受过培训的人员，一般很难对笔迹模仿作出准确判断，特别是对那些书写技能好的人模仿出来的笔迹。

　　该专家告诉记者，中国笔迹鉴定专家贾晓光在其《中英文签名笔迹鉴定的比较研究》中指出，英文签名具有惟一性而中文签名则具有多样性，这就在某种程度上决定了中文笔迹容易被不法人员进行模仿，而模仿水平高的，一般商场收银员根本没办法辨别。

　　银行方面人员告诉记者，想解决信用卡消费安全问题，首先希望商场能够按照相关信用卡收银要求进行操作；此外，消费者如果想彻底防止自己的信用卡被盗刷，最好使用有密码的信用卡。

　　银行人士还提醒持卡人，如果商家要求在收银小票上留下身份证号码，最好拒绝，因为像无密码的信用卡，只要有卡号和持卡人身份证号码，就有可能被人伪造盗用。

　　快报记者 杨坤

　　记者在对圣诞期间南京几大商场的刷卡消费调查中发现，刷卡消费比例平均已占到商场日销售额的28％，根据银行提供的相关信息显示，圣诞期间刷卡消费超过了国庆节3个百分点。1至9月份，南京刷卡消费占到了社会消费零售总额的21.07%,POS刷卡机目前有12165台，商户数达到5754户。有关人士称，南京已全面迎来信用消费时代，然而信用安全也随之成为关注焦点。银行人士提醒消费者，签单消费时，最好不要留下身份证号码。